美团外卖骑手事件的背后，区块链能改变什么？

文|Tomorrow

12月22日下午2时，洪山公安接到群众报警：南湖佰港城有人持刀伤人。派出所、警务站民警迅速赶到现场合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。受害人是佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某，双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒。

很多网传消息指出是因为一个差评产生口角，从相关人员口中得知，该骑手并没有刑事前科，该案性质很有可能是“激情杀人”。美团公关部门表示该事件可能不是网传的“差评”所致。

咱们先不说到底是差评，还是个体一时的激烈情绪导致，配送员激情杀人事件背后，折射了外卖补贴时代褪去之后，还有不少痛点有待解决，“月入过万”曾把这个职业推上了顶峰，但是层层分包下来，送外卖挣钱是越来越难了，

据一名美团配送员指出，美团的优势就是快，如果不快就没有优势，因此会有“赔付”等机制，在这种机制的激励下，骑手甚至会出现不遵守交通规则的情况。然而很多店家都是一个厨师，要为其他顾客做饭做菜，同时还要出美团的，于是就出现很多骑手和店家吵架的，然而美团只会罚骑手的钱，不会管店家的。

同时，在平台推出了超时赔付功能后，遇到了消费者恶意“薅羊毛”的行为，消费者投诉便能获得赔付，而同时配送员则要被罚款。“申诉了几次，有两次配送还是没有申诉成功”。不管是“超时赔付”，还是差评惩罚机制，无疑是为了保证消费者的服务质量。而夹在其中的配送员，需要承担中间的绝大部分不可控因素。

那么区块链可以改变平台和骑手和C端客户的关系吗？我觉得可以，如果遇到不良的消费者作恶行为，有了区块链技术的限制，不良消费者一旦有违规行为就会被列到黑名单，那么平台和骑手作为节点就有权对该用户不做服务，让作恶者无法享受本来应该享有的服务，只要你有一次作恶行为，你的行为就会上链，所有外卖平台作为节点都有权力拒绝接你的单，这样一来你就永远享受不了外卖服务。

另外对于劣质平台商家和骑手来说，一旦被投诉的次数多了，也会受到类似的惩罚，所以最终只能留下优质的商家，优质的骑手和优质的用户，这三类节点互相制约，互相监督，同时让利益分配更加公平，用户的消费能力，骑手的送餐能力，商家的出餐效率，以及他们的推荐能力，每一个人的贡献都可以以一套通证模型来加以量化，而区块链的宗旨在于去平台，去中间商，让层层分包的剥削现象不再出现，每一个人的贡献都变得真实可见。

区块链企业可以利用通证重新搭建起商家，骑手，消费者三者之间的关系即可让互联网外卖平台无处生存，通证经济利用好的话，可以让商家，骑手和消费者之间直接组建点对点关系。那么区块链就起到了去平台化的作用，这个过程中，大家都不会觉得自己是在为平台打工，而是在为自己消费，为自己买单。

区块链可以让一切不合理不公平的现象变得更加合理化，并且提高作恶的成本，让不良的制度，以及不公平合理的中心化现象得以替代，在区块链世界里，让真正创造劳动，创造价值的人获得应有的回报，在定义信任的同时重新传递价值。

—-

编译者/作者：Tomorrow币有

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。