阿里云RPA团队产品运营专家告诉您：机器人流程自动化（RPA）是怎么回事

我们生活在一个越来越智能的城市

在日常生活中，你会发现无人超市、扫码点餐、信用卡在线审批、电子化政府等越来越普及了，大大的提高效率和减少了用人成本。

从前，办个港澳通行证需要很繁琐的手续，现在只需自己在自助签注一体机上办理即可。

在工作中，你会发现客服服务流程、大数据采集、系统间数据传递，数据自动录入、索赔审查、文件报送、库存管理、财务核算等解放了你双手，让你从每天繁琐的小事情脱身，把精力投入到创造更大的价值中去。

你知道这些都是怎么实现的吗？

智科创新院特地邀请

阿里云RPA团队产品运营专家*周蜀南先生

为大家介绍机器人流程自动化（RPA）

让大家知道这双“无形的手”是如何为我们打造智慧城市的。

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认识RPA

一.定义

RPA软件机器人是模拟人的操作，解决跨系统、跨平台重复有规律的工作流问题，从而代替人去完成任务，以便提升人的工作效率的一款软件产品。具有出错率低、快速交付、可扩展性强、无区域限制、全天候待、非入侵性、合规遵从、减低成本等价值。

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二.特点

1.RPA可以联动多个业务系统，自动执行完成工作。

2.RPA是“外挂”，但不会影响现有IT系统的功能与稳定性。

3.RPA可以串起一系列操作流程，实现流程再造。

4.RPA的ROI高，且灵活轻便，效率高。

5.RPA能够实现基层业务人员的价值提升，优化人力资源配置。

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RPA应用场景

1.财务/税务场景：

如阿里集团财务/税务、菜鸟税务采用阿里云RPA一期建设规划

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2.电商业务场景：

阿里集团淘宝、天猫、飞猪等电商系统采用阿里云RPA构建一体化数据平台

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3.新零售业务场景

4.银行业务场景

5.保险业务场景

6.供应链业务场景

7.数字政府场景

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RPA的未来

在不久的将来，RPA将广泛应用于各个行业和领域，它不仅将被用于财务、银行、保险等行业，还将显示出它对制 造业、航空、能源、医药、新零售、生物科技等行业的影响。预计到2024年，RPA市场将达到约87.5亿美元。

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RPA正在以稳定高效和易于操作的特性被各大企业平台所集成。同时，RPA已开始和互联网、物联网、人工智能等技术不断融合，共同打造企业智能化的数字平台。

如：AI+RPA =IPA

（Intelligent Process Automation）

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RPA的下一步是机器学习、认知计算等人工智能技术。它将超越基于规则的技术，并开 始结合人工智能的各种特性。在接下来的几年里，讨论将从RPA转向IPA（Intelligent Process Automation），这种转变将导致业务流程比现在更智能，为了实现全面的变革， 可以利用数字转型平台。

未来已来，将至已至。机器人流程自动化技术通过与人工智能AI，机器学习，大数据， 图像识别，智能语音，移动互联网和云平台等 技术的深入融合，RPA机器人技术可以辅助或 取代更广泛的、现有的、机械式繁琐业务流程 操作，成为数字化劳动力，将给人类社会带来无法估量的价值。

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如果想要了解

阿里云RPA团队产品运营专家周蜀南先生

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阿里云RPA介绍哦

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编译者/作者：龙野评说

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