生活感想0601：某交易所員工與某皮膚科醫生的共通點

本文来源于力场作者:Virginia致雅

朋友帶來一個300萬美元的OTC買單，除了本身已經比較熟悉的OTC聯絡人，我也聯絡了一些其他的服務商多作比較，包括香港某大交易所的OTC Trade Desk。

跟該所OTC的專員在WhatsApp有來有回地對答了幾天，今天見他没回，跟進一下，忽然他毫無先兆地説不會再跟進了，原因是找他們買幣，必須跟隨他們的標準流程，而不是跟買家的要求。奇怪的是，問來問去，他也没有把標準流程發給我。

這麼特如其來地説，sorry不接，真的令人感覺不好，也有點不解。

難道我的頭像看起來像騙子嘛？

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第二件小事。

受濕疹困擾，今天百忙中抽空看了皮膚科醫生。

候診花了大約半小時，面診大約1分鐘。

在任何具有"百分百明確的目標"及涉及"排隊辦事"的場合，我説話風格都相當精簡。

想不到醫生比我更深明此道。

"上次開的藥令我很不舒服。"

"怎樣不舒服？没有開過會昏睡的藥。"

"覺得飄。"

"頭暈可能因為是貧血、糖尿..."

"可能有一點貧血。"

"那個我不理。" （這是原話）

大家有没有學到甚麼？

不要被對方帶偏話題啊。他是看皮膚的，病人用藥後頭暈背後的可能性並不是他範圍裡的事。

然後，真的想不到，才問了一兩個我覺得必須要問的問題，便遭到强行送客了。

一招，就三個字：拿藥吧。（背後意思：你不要問了）

重申：面診全程1分鐘左右。

感覺真的有點不好啊。

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如果是從前的我，思維只會停留在"感覺不好"。

今天的我，居然有一個新的感覺：羡慕。

這個交易所的OTC專員及這個皮膚科醫生，可以用這樣説話及做事方式對待準客戶及病人，原因有很多。但説到尾，背後原因是"極端的不在乎"。

A君公司的OTC的生意或他的個人業績，根本就不缺我帶來的300萬刀交割產生的服務費，所以當他一覺得單子不值得再跟進時，就可以馬上終止對話。

B君的病人隊伍裡，根本不缺我這一人，也不缺我那760元診金（這專科診金在香港是偏低的）。他的賣點絕不是好態度，醫術足夠好就行了。事實也證明了，態度再差也是天天有人排隊等著看他呀。

這兩人的態度令人感覺不太好，但是，也可以這樣想，讓他們可以"極端地不在乎客戶怎看他"的那份本事和底氣，可能正是很多人努力一輩子的目標。

當然，這種態度的存在，讓我們加倍欣賞和珍惜那些，明明可以極端地不在乎客戶怎麼看他，卻依然選擇用温和有禮、甚至是温暖的態度去對待每個大大小小客戶的人。

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编译者/作者：JSu2zBcE

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