当当网瑞幸比特大陆公司内乱不止却生意照做的启示

今年（2020年）上半年的有三家公司爆出很大的危机，但它们的生意照做，钱照挣。我想，如果是一个个人遇到这样级别的危机，哪里还能挣钱啊。公司的反脆弱性比个人强太多了。

公司在危机下正常营业

年初瑞幸咖啡被爆出财务做假，当时网络上各种Fake News声称瑞幸要倒闭了，完蛋了，店被挤兑了，供应商催款了……

喝咖啡我可抠门了，只喝雀巢罐装速溶纯咖啡粉，79块钱包邮能喝半年。去年瑞幸炒的那么火，我从来没买过。但今年我看新闻把瑞幸黑成这样子，我就想知道它们是不是正常运营，特意去买了人生第一杯小蓝杯。

瑞幸作为一家上市公司，财务做假那真是灭顶之灾。但瑞幸线下店的营业非常正常，服务员的微笑比旁边的喜茶更专业。

当当网，今年贡献了很多八卦，霸占热搜好多次。作为一家夫妻店，创始人俩公婆内斗。我看的都辣眼睛，一堆花边新闻。

我好久没有在当当网买过书了，至少3年了吧。这一次当当网这么火爆的内斗，我找出了我尘封几年的当当网账号，登录进去。当当网正常的很。

今年比特大陆爆出了创始人纷争，给币圈贡献了最多瓜。又是抢公章，又是公开信，还有各种小视频。很难想象一家公司可以乱成这样子。

但比特大陆的业务是照常经营。我还用btc.com查交易，antpool&btc.com矿池还是算力前五，矿机照常卖。前两周我还注册了matrixport，一样可以借钱。

2020年还有新冠病毒，还有中美贸易战。这三家公司自己在作死，大环境同样不会优待它们。

它们为什么能抗住这么大的危机？

个人的脆弱

反观一个个人，稍微遇到一点事，就会影响生产力。

心情不好，一天干不了活；感冒了，活不干了，休息；昨天加班太晚了，今天不起床了……

我自己长年做自由职业，自己一个人做事。个体的脆弱程度，真是深有体会。稍微遇到一点心情不好，几天的工作计划全乱了。

今年covid19，对我的影响可大了，半年多了，啥钱也挣不到，只能卖币过日子。

组织的反脆弱性

对比一下一个深处巨大危机的公司，和一个人面临极小生活扰动的个人，生产力的影响差别如此之大，我们能学到点什么呢？

无论你是不是正在经营一家公司，还是一个个人面向整个市场，还是一个家庭的主要劳动力，都应该向能够抗住大危机的公司学习一下。

首先是业务的数字化和产品化。

从当当网和比特大陆主要业务来看，都是一套套程序，一堆代码。主要的活都是计算机干掉了。程序做好了，就可以自动去接活了，而员工则相对处于不那么重要的位置。

或者说，我们要用机器人代替人。

哪怕是当当这么大企业，闹出这么大的公司内斗，我相信，绝大多数用户都是不知道这个夫妻店出了啥事。因为用户只是和一个网站打交道。

币圈使用btc.com，antpool矿池，这些产品，也和比特大陆的股东没啥关系。股东斗，影响不了用户。

币圈去年有一个交易所，coinex，出现了老板消失了几个月，但完全正常营业。这不得不说，它们的产品化做的非常好。

我们个人，也应该把自己的劳动力产出数字化和产品化。

我不是程序员，我是没能力做出那些能够自动化接客的产品。但至少我们应该把自己的工作细化到可以机械化去完成的程度。这个机械化执行，可能还得人去做，当然是我们自己去做。但至少机械化后，可以抗住自己心情不好停工。

我写文章也有一个接近数字化和产品化的工作。文章的核心是主题和大纲，我平时就会储备好很多主题和大纲。有了这些，其实剩下的内容填充就是相当简单了。一个好的大纲，我就很清楚，这篇文章其实我已经写完了，剩下的无非就是打些字上去填满。甚至可以外包给别人去完成。

另一个努力方向是将自己的劳动力抽象化。就是抽象出一套方法论。有了方法论，就可以抵御更多的风险。

其次是业务流程化和规则化。

看瑞幸咖啡爆出那么大的事，但咖啡店员照样做自己的事，照样煮咖啡，照样对客户微笑。

对于一家公司来说，绝大多数员工的工作已经是流程化了，至少是有规则指导。这些流程和规则，让员工可以忽视掉各种噪音，安心工作。

对于我们个人来说，也要把自己的工作流程化，和规则化。让这些流程和规则来约束自己的工作。

比如我们要对自己的工作做一个流程图来指导。比如我们可以和上下级商量好一些评价自己工作的规则。

第三是生产力冗余。

公司出了大问题，高层内斗，肯定会造成公司人才流失。哪怕是没出问题，员工也会离职的。

遇到风险，还能正常营业，平时就得有生产力冗余。平均一个岗位备两个人，看起来是浪费，但却是反脆弱的重要保障。

这对我们个人也一样，过度优化自己的时间和资源，是非常危险的。如果你现在是一天干14小时的活，最好考虑一下只干8小时，另外6小时拿来学点没用的东西，或者干一些不需要马上交工，但可能以后用得着的工作，以备不时之需。

外部治理

我觉得公司组织能够在巨大风险下还正常营业的关键一点是外部监督和治理。

想象一下，作为个人，作为一个员工，你今天生病了，领导会逼你干活吗？大多数情况是不会的，人情味对个人的保护很大。

我写文章会接广告，有时候收了别人的预付款，但审题之后发现价值观不符，我就会把款退了。但我往往会找个借口说，最近遇到一些事，没时间写文章。我从没有收到谁因此骂我的。

这就是没有外部治理的结果。大家都认为这是正常的，你生病了，就不逼你干活了。

但对于一家公司来说，客户可不会因为你的股东内斗就放弃自己的权力。

瑞幸的会员会因为财务造假就放弃自己的充值吗？不会的，会员们会去挤兑，会去骂。比特大陆的员工会因为老板们争斗就敢不理自己的客户吗？不敢的，客户可不管这些。

约束其实本身就是一种竞争力。

我们作为个人，就是因为少了很多约束，所以才那么脆弱，而一家公司就是因为多了那么多客户、供应商、投资人、公司法……的监督，所以才具有了更强大的反脆弱性，这些是“免费的外部治理”。

我们个人也应该从中学习到一些东西。我们可以公开自己的目标，发朋友圈，免费让他们监督我们。我们可以请爸爸妈妈监督自己工作，哪天偷懒就打屁股。

祝这些遇到困难的公司都能顺利度过危机。

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编译者/作者：闪电

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