汉莎航空致力于通过AI改善服务

据德国公司数据分析总监Mirco Bharpalania称，德国汉莎航空公司将使用人工智能来改善对客户的服务。

Bharpalania表示，除其他事项外，该技术将在支持中心为汉莎员工提供内部事务的帮助中心中使用。

经理说：“来自世界各地的员工将能够致电并获得答案，例如如何办理三个冲浪板乘客的登机手续。”

通过良好的服务，该公司希望从竞争中脱颖而出。 “我们处于航空业竞争激烈的环境中。这是关于提高质量并及时提供正确的信息。”

这家德国航空公司希望与技术巨头IBM合作开发新解决方案。汉莎航空集团AI Studio的第一个项目之一就是使用IBM Watson解决方案。

使用Watson人工智能功能的概念的另一个优先级将是面向最终客户的呼叫服务。

部分非结构化的数据将使用不同的IBM云服务的组合进行分析，并且还将以自然语言提供。

托瓦尔

资料来源：15minutos.com

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编译者/作者：不详

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