币赢3周年：以用户为中心的服务新升级

数字经济是时代大主题，区块链行业的出现，加速了人类的“数字化迁徙”，用户和生态对交易所来说是重中之重，如何能更快地帮用户解决问题，成为每个企业都应该思考和身体力行的必要环节。

3年来，币赢总是不断思考用户需求，广泛听取用户声音，并通过技术的进步、模式的探索来创造性地满足用户需求，提供用户所需服务。

在币赢三周年之际，币赢对服务进行了全新升级：服务更全面、更人性化。

高效客服服务

对币赢来说，每个用户都是它最宝贵的财富，币赢回归区块链共享精神的本质，与用户共建共赢共享，用户拥护推动币赢发展壮大，反之，平台反哺用户，形成命运相连的生态共同体。

币赢交易所拥有全球专业运营团队，在全球多个国家和地区设立服务中心，提供7*24小时客户服务。币赢交易所提供一站式的客户服务流程管理，为客户详述区块链以及数字资产的相关内容，从用户提出咨询到解决客户请求，全程实时跟踪管理，环环紧扣，各个流程高效流转，快速响应和处理客户的每个请求，提高效率与客户满意度。

全面多元产品服务

除了客服服务，币赢的产品服务也是不断加快速度，尽可能满足市场和用户的需求。

不论是在减半行情之际推出用来对冲风险的合约交易和杠杆ETF，还是在DeFi热的大背景下开设的DeFi专区，亦或是以POS挖矿的理财服务，币赢始终紧跟时代热点，创新金融产品，提供用户需要的优质产品服务。

截至2020年7月20日，币赢已上线144币种、161交易对，开设了6个交易区，尤其是在潜力区和DEFI专区，包含了当下最为火热和极具有潜力的新兴币种，不乏涨幅10倍优质币，纵观整个数字资产市场，无论是在种类上，还是项目质量上，币赢都具有极强的市场竞争力，不仅丰富了现货市场，还给用户提供更多的投资选择。

贴心用户增值服务

2020年3月23日，币赢上线合约学院，致力于成为全球区块链金融领域的黄埔军校，甄选币圈名师打造高质量合约课程，除了颠覆式的教学之外，币赢合约学院是币圈迄今为止，含金量最多，干货最满，学习领域最垂直的合约线上知识平台。

2020年5月7日，币赢创立了“币赢用户回馈日”，并约定，自2020年5起，将每月7日设立为“币赢用户回馈日”，每个月将筛选出一个最佳涨幅项目，在每月7日回馈日期间举办宠粉活动对该优质项目的持币用户进行奖励。

2020年5月20日，币赢推出“充提币延迟无忧计划”。币赢“充提币延迟无忧计划”向用户承诺充提币延迟到账主动补偿。基于这项承诺，用户在币赢平台充币提币未按约定时间到账，即可获得补偿。币赢作为行业首家采用充提延迟到账补偿方案的交易所，将在用户体验方面进入新阶段。

在币赢的企业价值观中，最重要、最简单、最核心的就是“用户价值”。

币赢不断通过思考用户价值、创造用户价值，来积累和提升自身的核心能力。从更深层次战略角度讲，币赢对于用户的各种增值服务是币赢坚持以用户价值驱动，打造有温度的数字货币服务的企业价值观。

如果说技术是检验交易所的第一要素，那么成为一个经得住考验的交易所则需要更多因素的支撑。虽然现在有上万家交易所，但是不管交易所如何发展，落实“用户体验”才是真正吸引用户的法宝。在交易所赛道上，细节决定成败，币赢的“小细节”体现了交易所对用户的关怀备至。

心里有火，眼里有光，币赢始终以一腔热血对待每一位用户，在时代洪流裹挟下跌跌撞撞着向前。也曾迷茫，也曾失意，但币赢初心不改，在三年的时间里，始终坚持做好用户服务。星星之火可以燎原，在数字市场的竞争中，币赢将做后浪的先行者，丰碑无语，行胜于言。

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编译者/作者：币赢_CoinW

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