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比特币圈内公关:讲究的是「稳准狠」

2014-08-18 亨利问 来源:新浪博客

  之前喷过比特圈那所谓的「公关」,没办法,太low逼,不得不喷。作为一名曾与公关行业打过交道的相关人员,对于贵圈那扯蛋的公关实在是不能忍,必须说道说道。

  据说,比特圈最牛逼的公关是Okcoin,汗,Okcoin那也叫公关 典型的女人吵架嘛。打「美女」牌、比基尼、漏乳沟、搞活动、发衣服、发避孕套、咬竞争对手......你可以把这些称之为运营、营销、客服、办公室、吵架小组......但就是不能叫公关。

  原因很简单,「公关」是为了解决「问题」,没问题,公个屁的关啊

  一个企业在经营过程中,总会遇到各种质疑,有意的、无意的都有,甚至有些时候会遇到恶意的(比如那个很倒霉但我却一直力挺的麦当劳)。一些质疑很好解决,解释了就好,另一些则不然,往往会影响到企业的发展,甚至会危及到企业的生存,这种质疑,我们可以称其为「问题」,公关就是要解决这些问题,简简单单就能解决的谁需要公关啊

  好公关有两点:

  1、必须绝对的服从企业家精神的领导,企业是企业家的,企业家决定目的,公关要尽可能的努力达到目的。

  比如说,苹果遭遇XX危机,被广泛质疑,乔布斯一句话「傻逼,爱买不买」,完事儿。这种情况下,公关们就别傻了吧唧的凑热闹了,没意义,人家压根不需要。

  2、公关讲究的是「稳准狠」。

  这一点是我今天要重点聊的,非常重要。

  企业家在遇到问题时找公关,通常意味着这个问题已经很难处理,需要专业的人士来帮忙出主意。这当然不是希望你扯着膀子上去吵架,吵到不可开交了再基霸想辙,你丫这是公关还是添乱的

  「问题」这两个字非常关键,面对问题时,一定要做到稳、准、狠。

  什么是稳 简单来说,就是没想明白别基霸乱上,不够你丫丢人的。想不明白,又受不了别人喷,咋办 忍,谁让你笨,想得那么慢,打折了牙得往肚子里咽,忍,必须忍。忍不了咋办 当程序员吧,那种屌丝工作不需要忍。

  什么是准 必须得尽快看清楚问题的重点,看清楚别人喷的是啥,看清楚都谁在喷、喷的人都有啥目的,这部分就看得出功力了,分析的越快、看的越准,解决的也就越好。看不清咋办 当程序员吧,别费劲了。

  什么是狠 先稳了,也准了,现在该咋办 想清楚对策后,果断出击,将问题的影响降到最低,如果遇到恶意攻击的,还要想着反击策略,如何避免被对方再次兴风作浪,不求仇报的爽,至少要保证问题的彻底解决。

  看到了没 这就是好公关的看家之本,做不到这三点的,写程序吧!

  这三点基本上也就决定了,女人不可能成为好公关,女人感性,既不稳,生起气来又不准,吵起架来看着挺凶的,但一点儿都不狠,咋做公关啊

  讲完这些,再聊聊贵圈的具体案例,先说说最近关于比特币交易所的公关。

  毫无疑问,交易所们这几天面临着广泛的质疑,可以说他们遇到了问题,需要公关。

  在此问题上,除了Okcoin以外,其它交易所的公关可以打零分,啥都没干嘛,当然零分。但即便是零分,也比Okcoin那上蹿下跳的负分公关强,没错,Okcoin的本次公关就是负分,滚粗的那种,太丢公关界的人了。

  先从服从企业家精神这点说起,Okcoin的企业家们想好了是否要公开准备金吗 显然没有,你从那个叫cz的哥们儿微博里可以发现,他还是在琢磨如何在公开与隐私之间寻找平衡(这小子我得赞下,感觉人不错)。那Okcoin的其他企业家呢 到底想不想公开 不知道,至少看起来意见是不统一的。意见不统一公个基霸关,左说一句、右说一句的让别人看笑话 还嫌不够热闹

  再说说稳准狠,目的都不明确,那稳准狠就更别提了,本来Okcoin就没什么稳准狠,上来先咬竞争对手,你丫也不想公开,赖别人头上就好使了吗 然后又是cz的那篇博文,强推了半天(写的还真挺好的)。再然后好像是转了个别人的言论,被喷成翔了,最后只好自己把微博给删了。

  看出来没 忙活了半天,费了半天劲,最后的结果还不如啥都不干,这不是负分滚粗是啥

  不过说起来,看了几天戏,这Okcoin吧,准备金看来还真富富有余,要不那个cz还总惦记着公开呢 其它交易所准备金够不够,别问我,自个儿分析,觉得不安全就买买提呗!

  看明白上面的内容,Okcoin总该能明白下次的公关该咋做了吧

  对了,特别提醒一点,别傻了吧唧的跑别人微博里评论的骂人,官微干这事儿,太基霸丢人。要骂也得转发着骂,能做到「稳准狠」,公开骂人都不怕。

  如果说Okcoin的公关是负分,那之前被我喷得狗血淋头的Blockchain那公关,可就不只是滚粗的负分了,基本上就是负的无穷大。

  我也算是Blockchain的忠实用户,只用她家的查询(钱包真不用),国内那几个破烂查询网站就别想着跟Blockchain竞争了,墙了我都不用你们的。

  我第一次喷Blockchain是几个月前看到她们宣传「我们不保存私钥」,没忍住,麻痹这不是骗人吗

  就问了一个问题「Blockchain真的不存私钥吗 」。

  看到没,这就是问题,你要公关,就得搞明白这个问题是咋回事儿,我为啥会问这个问题。

  没搞明白问题前,记住,得「稳」,也就是说,得忍着,屁到了菊花那儿,也得给憋回去,没办法,必须忍。

  Blockchain那丫头当时的做法呢 没忍住(废话,娘们儿都忍不住),她选择了回击,回击的方式是「你丫不服 我们的首席安全观XXX干死你」。

  这就是我前面再三强调的稳,重要吧 这回答的都是个啥玩意儿嘛

  几番来回后,不得不由官微连发两条微博感谢我并给我道歉的说「是不掌握,不是不保存,没翻译好,临时工干的」,总算是告一段落。

  这是第一次离稳准狠十万八千里的公关。

  我第二次喷Blockchain是前段时间,那丫头又开始吹牛逼说「我们什么都不存」,麻痹,又没忍住,喷了几句。还就巧了,正好有人给我发了Blockchain苹果手机钱包的截图,我去,明文密码,不得不喷啊!

  这次Blockchain遇到的问题是「Blockchain真的什么都不存吗 」和「Blockchain苹果手机钱包密码是明文 」。

  第一个问题可以不理,纯粹是那丫头自己乱吹牛逼吹出来的问题,啥都不存你做个基霸钱包网站啊 不懂就别乱吹嘛!你不吹我喷你干嘛

  重要的是第二个问题,好的公关应该咋办

  还是那句话,稳准狠,第一时间确认是不是明文这总得做到吧 明文都有哪些伤害也得搞清楚吧 何时解决以及如何解决得计划好吧 都想清楚了之后得尽快发布公告解决问题带来的伤害吧

  让我们看看她是如何做的,先的确是稳了(这稳的时间太长,不应该。这么简单的题都要答那么久,监考老师是要没收卷子的),微博上炸了吧 我平均一个小时微博上挨几十条骂,那丫头难道是偷偷看着过瘾呢,没顾上吗

  第二天,终于发微博道歉并向我致谢,几个月里Blockchain都道歉并感谢我两回了,哈哈,不过她们真心恨我,早就把我拉黑了。

  然后在几个比特圈小媒体发表了公关文章,此公关文章又是个败笔,居然真当成广告来搞了,蠢,既不稳、也不准、更不狠。什么「爱你就给你自由」 真当公关是过家家呢

  总体来讲,这第二次公关嘛,比第一次强点儿,但有限,仍然属于负分滚粗的范畴。

  当然,在喷Blockchain过程中,某个我压根都没听说过的国内钱包网站的几个人翻来覆去的咬我,其实真有点儿吃饱了撑的没事儿干,这已经跟公关没关系了,基本上属于主动找枪子儿的类型,何必呢

  上面的例子当中,你可以看到,公关真不是谁都能干的,尤其是女人。

  绝对的遵循了企业家的目的,做到了稳准狠,你才能做成好公关,努力吧少年!

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文章来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_816f094d0102v7nd.html

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原文作者:无

编译者/作者:亨利问

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