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经常有人跟我说，他手里有大量的用户数据，但是没有办法变现。而我是做电商的，他就问我如何通过电商来变现。 举个例子，我最近认识一个健康行业的人。他们公司提供了一种比较新的医疗健康服务（因为这个行业很小，为了隐私，就不说明具体业务了）。据他介绍，他们手里有几十万的用户数据——内容包括用户的性别、年龄、生日、地址、联系方式，以及基本的健康信息。面对这么庞大的用户数据，他们除了想卖已有的医疗健康服务外，还想挖掘更多的商机，比如说卖一些比较特别的化妆品，但是不知道从何入手。 （注：这里说的变现，是指合法的变现。如果是把这些数据卖给别人，那就涉嫌违法了，不在讨论范围之内）
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他是觉得自己不懂电商，所以迟迟未能下手。这个看起来是电商的问题，其实不是。因为掌握用户数据，并不等于就能直接变现。这中间有一大段路要走。所以问题的本质，和电商无关。为了说明问题，下面就以电商变现为例，看要向他们卖东西，必须满足什么条件。
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第一，你卖的东西跟别人卖的有什么不同？你的产品有什么独特优势？比如说，你准备向他们卖日常生活用品，那你能卖得过天猫、京东、拼多多吗？如果你在价格、配送、物流等方面没有优势，那人家为什么要在你这里购买呢？
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第二、你如何取得他们的信任？这个信任来自两个方面。
（1）一是你的专业度。我认识的那个人，如果是卖他们主营的医疗健康服务，那么用户会比较相信你。但你突然向他们卖别的东西，比如卖化妆品，他们会相信你吗？因为你从没做过化妆品，你在这行是不专业的。你卖一个新品牌的化妆品，别人怎么相信你呢？当然，有的产品也不需要卖家有专业性。比如卖各种品牌的休闲零食，客人就不要求你是专业出身。但是正如前面所说，卖这种“标品”，你是竞争不过天猫京东拼多多的卖家的。
（2）除了专业度，还可以通过另一个方式来建立信任，那就是和用户建立很熟的社交关系。例如直播平台的主播，快手抖音等平台的大V，因为与粉丝关系很好，所以就很容易获得粉丝的信任。除此之外，各类自媒体平台的博主，也深受粉丝的喜爱、信任和支持。有了这层关系之后，这些大V无论向粉丝卖什么产品，都变得容易得多。例如淘宝直播的薇娅、李佳琦，还有快手的辛吧（辛有志），他们做的直播电商，就什么产品都卖（当然，他们不会卖高度复杂和高度专业的东西——例如医疗健康服务）。为什么粉丝会买单呢？就是因为他们对偶像/爱豆，有很强的信任度和支持度。这个信任和支持，是一般的商家严重欠缺的。就像前面说的那位做医疗健康服务的人，他虽然掌握了几十万的用户数据，但他和用户之间，也没有别的关系——最多就是医疗健康服务方面的买卖关系。这种关系离前面说的让粉丝信任和支持你，进而买你推销的其他东西，还差得很远。
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再回到最初的话题。我们掌握的用户数据是否容易变现，也要看数据本身的质量。如果只是知道姓名、年龄、生日、地址、联系方式等基本信息，以及人群的粗线条分类（比如是学生、孕妇、白领），是远远不够的。我们需要更详细，更精准的画像，然后才能挖掘出他们有什么独特需求。这些关键信息，要么通过一个个访谈来获悉，要么就通过直接试错来获悉。总之，中间要做很多的工作。
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最后聊点和区块链有关的话题。其实区块链项目也是一样的。比如说数字货币交易所，他也有很多用户，但也不是想做什么就做什么。像数字货币交易所火币，他们做的内容资讯“火讯”，就没有多少人用，但是与数字资产高度相关的钱包，矿池，理财，就会吸引到一部分人。
火讯很少人用，是因为这些刚需被别人很好地满足了，而火币做得不如别人好。火讯除了有一些先天流量外，在内容端并没有什么优势。前不久，Odaily星球日报对李林进行独家采访时，后者就说到了这个问题。
总之，商业是很残酷的。当你手握一批用户数据时，与其想着如何变现，不如好好练好内功。
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编译者/作者：沁园春
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