我用积分换了11个月视频会员，谈一个项目拿什么让用户留下？

今天凌晨，我用积分换了11个月的视频会员。这可值不少钱，如果按连续包年的费用计算，至少价值130多元。如果按照单独年度会员计算，至少价值150多元，这还是在打折的情况计算的，不打折，价值200元。积分是哪里来的？视频软件和运营商合作推出的定制卡，运用积分对用户进行激励。

1）每天登陆都有积分赠送。

2）用绑定的帐号每天看视频，根据等级赠送相应的流量。这些流量每月可兑换多次。

3）用绑定的帐号看同同时其他软件也奖励相应的积分。

4）积分可以兑换会员、流量、优惠券等服务。其中我认为最有价值的是会员和流量。

这次活动的力度是相当大的，兑换会员的积分打5折，我用了1万多的积分会换了11个月，而平时11个月需要2万多积分。这张卡的福利比较多，在2019年还因为是老用户，连续兑换了6个月的会员。视频会员自然也有其权益。首先有特别的标识，满足人们的社交需求，其次，有增值服务，可以看会员抢先看的视频，还可以看清晰度最高的视频，例如超清4K画质。

积分、荣誉等是传统企业对用户进行激励，增加用户粘性的一种方法。积分越有价值，对用户回馈越大，越能增加用户的满意度和用户活跃度。昨天我的联通卡提示费用不足，我发现可使用积分兑换，于是换了7.61元。这也是企业对用户行为的激励。传统企业采用积分激励，加密市场则使用通证进行激励，例如这段时间比较火爆的DeFi借贷挖矿则是对借币的行为进行激励。

通证激励是良好的激励机制，得到与付出正比，付出越多，得到越多。

1）拉新。很多应用在启动的时候，新用户注册会送大量的币，用户邀请新用户也会有代币奖励。

2）留存。这些送出去的币，需要每天登录释放，这样可以保证日常的活跃度。如果深度参与，可以得到更多，有钱可赚，必定有动力，自然就会留下了。在内容平台中，阅读、点赞、评论等行为会得到激励，而内容的创造者会得到更多，如果获得认可，会有不错的收入。例如在币乎，头部作者月收入2万以上。我在各区块链内容平台的写作收入不高，但是多买点水，偶尔改善伙食也可以了。在这种激励下，我每天登陆，并且深度使用，我的活跃度算是很高了。

代币激励可以极大地激发持有者的积极性，这是有币区块链的优势，但也是最大的弱点。一旦货币价格疲软，所有人的热情都会下降。代币让人们更加关注价格。因为赚不到钱，很多用户会离开，这会对生态产生不利的影响。

1） 从投资角度来看，巨额亏损会打击信心。投资者的目的是赚钱。如果一直在亏损，价格减半，然后再减半，甚至到原价的1/10。这对持仓者来说是一个巨大的心理考验，它会对整个项目产生怀疑，产生平仓的想法，从而造成巨大的抛售压力。

2） 从生态参与的角度来看，价格对用户有着巨大的影响。如果价格下降，用户活跃度就会下降，这对整个生态有着巨大的影响。生意总是需要盈利的。如果没有足够的用户，如何流量变现？

就像内容平台一样，价格下跌，许多人会停止更新内容，甚至清仓代币。用户活跃度也会随币价变化。价格越低，用户活跃度就越少。我也有过这样的经历，在好几个区块链项目中，因为代币价格太低，而没有参与的积极性。我也清仓了代币。2019年我玩过的某个通证项目，也是做内容的，用户贡献内容，点赞、评论等行为可以获得代币，我曾经自己买入币10几万，一度价值几万人民币。

项目刚开始搞得不错，活跃度还行，官方也不断在拉新，出台各种措施，用户量持续增加。那时候一切看起来都不错，未来似乎会更好，于是我就买入了。但是后来却事与愿违，人气持续走低。原因在哪里呢？主要原因是币的价格下跌，而让人气更加流失的是减产，每天产出量减少，用户付出同样的精力得到的比以前更少了，普通散户几乎无利可图。价格下跌，参与无利可图，人气流失，投资亏损，看不到未来就只有清仓止损了，于是我不再参与内容创造，也没怎么打开软件，后来甚至几个月没有打开。

通证项目要可持续发展，必定需要一个比较稳定的价格，持续上升的价格可以不断吸引人，一再走低会降低积极性。价格哪里来？来自于内在价值，满足人们的需求，创造价值，实现正向的资金流，也就是说有了盈利。而不能满足人们的需求，价格无法维持,也无法获得增长，长期不可持续。

1)满足需求,有付费意愿。我兑换视频软件的会员，是因为视频软件的确提供了娱乐价值。我会一直使用，并且还购买了年度会员，是因为看视频真的方便，它的内容满足我的需求。不仅有这个软件的会员，我也开通了腾讯视频会员，这是因为有我想看的电视剧。所以一个项目必定要能满足用户的某种需求，币圈内容平台应该满足的是用户的认知需求、赚钱需求，小部分的娱乐需求。如果提供不了这样的价值，只有代币奖励，那么用户也只是过客，把币撸走了就完了，并没有更多的留存。也就是说满足用户需求是目的，而代币只是手段，是为了更好鼓励用户参与而存在的。就像你用抖音等视频软件的时候，他并没有分发给你币，但是你却离不开，这就是提供了价值。

2）利益分配机制合理，各方参与者，人人都有机会，多劳多得，付出与得到成正比，这样的机制才是一个比较合理的机制，而且这样的机制也是为核心目的存在的，例如创造好的内容，围绕这一点，才能产生正向的效应。很大的问题就是存在着垄断的效应，强者越强，新人无出头之路，普通用户获得的收益有限。这就需要合理的机制，让有能力的人可以得到内容曝光，获得良好的收益，而对于广大参与者来说，至少是要有利可图。

结语

机会公平，多劳多得，各展所能，各有所获，这是激励机制应该达到的目标。

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本文来源：不舍昼夜
原文标题：我用积分换了11个月视频会员，谈一个项目拿什么让用户留下？

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编译者/作者：不舍昼夜

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