币团口述HTMoon提币收取手续费整个事件的始末

5月7日平台上线HTMoon交易对，为给用户足够的优惠，平台同时开展了半个月内免手续费和免提币费的活动，但是由于一些不可抗拒的因素，平台最终决定提前结束HTMoon活动，和下架HTMoon的交易对，通过公告进行了平台公示。

由于平台活动提前结束，本应该同时停止的免手续费的相关政策，平台仍然希望可以给用户更友好的优惠，并没有立即收取用户的提币手续费，但是由于提前下架HTMoon币种和用户参与良好导致平台承担的提币手续费亏损已经极大的超出的最初的预期，平台不得不恢复HTMoon的提币手续费。

关于平台提币手续费亏损的原因，在这里也为大家做一个说明，让大家更了解交易平台收取提币手续费的逻辑：

用户将币充值到平台，平台会将用户的币归集到总钱包内，用户提币时，平台通过总钱包将币打入用户的提币地址。

用户钱包 → 平台地址 → 平台总钱包 → 用户钱包

也就是说用户的币从钱包提到交易所，再提回钱包，实际上是经过3次链上转账。

用户支付的链上矿工费是2次，平台支付的是1次，所以用户在平台提币的时候，平台需要收取提币手续费来支付这一次的矿工费。

HTMoon在链上的每一笔交易，都会自动扣除10%，这个会由链上收取，这个币种链上交易的特殊规则，导致提币收取费用为10%，才能完成正常提币。

原本在下架时，已经发布公告提前停止免提币手续费等相关的上线活动，平台可以直接恢复提币手续费，但是平台仍然期望更友好的对待用户，所以下架之初并没有立刻恢复提币手续费，而随着提币用户的增多，所产生的归集亏损已经极大的超出了原本的预计，平台不得不恢复提币手续费，在此平台深感遗憾和歉意。

后来提币手续费50亿和又更改为10%的原因也在这里进行一个解释，平台期初恢复手续费50亿枚是经过一系列的数据测算，最终大部分用户实际所付出的手续费会远小于10%，不足归集损耗的部分平台继续承担这部分损失，这个临时方案是因为平台的按比例收取手续费的功能需要时间去优化，11号晚上9点到12号下午3点这18个小时内提币手续费是50亿，这期间尽可能减少用户提币损失，平台技术也在加班加点的调试优化按比例收取手续费的功能，按这功能优化好测试没问题后，平台立刻更改为10%的手续费，并对之前收取手续费高于10%的部分全部承诺退还，而这个10%的手续费完全是一个交易平台进行钱包归集所收取的正常损耗数值，平台在提币过程中并不存在任何牟利的想法，并且也为此补贴了大量的成本投入。

另外就是大家关注最多的提币审核速度慢这个问题，这是因为同个时间内提币人数过多导致的提币拥挤，再加上这个币链上特殊的交易规则也导致我们在提币过程中需要多次确认数据变化才能进行下一笔的审核，从而导致了比正常提币慢的这个情况，我们也正在积极的想办法去加快这个进程，还请大家给我们时间。

对于HTMoon这个事件对用户造成的不好体验我们深表抱歉，平台自上线该币种至今，都一直在通过增加运营成本去降低用户的不好感受，这可能就是用心做事平台的悲哀吧，全心全意为用户考虑，也不搞任何的套路，也没打算过就此事去赚一分钱，只是想通过各种赛道的尝试，期望有一天自己能成为一线平台，而在实际的过程中一次次被用户误解，我们不会去怪任何人，只会从自身找原因，不断改进，以期望下次能做的更好，平台一直的宗旨是做一个有底线、有温度的平台。

再次感谢大家对平台的支持和媒体朋友的关注，被误解总归会有些难受，纯口述内容，唠叨大家的时间了，还请勿怪。

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编译者/作者：Bituan币团

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