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区块链有望解决全渠道支付问题

2019-07-10 不详 来源:网络
我花了25年多的时间来处理这样或那样的商业系统。其中最让我讨厌的是付款,我甚至尽量避免把脚伸进水里,更不用说跳水了。
那个时代已经过去了,不是因为我希望如此,而是因为如果不解决支付问题,真正的全方位的贸易是不可能实现的。我在过去一年里听到好几位零售高管说,如果他们有一样东西使他们的生活更容易,那就是一个购物篮/一次支付。

无区块链的全渠道

这就是我的意思。让我们进行一次“典型的”购物之旅。

今天我不小心点击了零售商发给我的第三封电子邮件,但当它打开的时候,里面确实有一件我喜欢的毛衣。我点击它,它就把我带到零售商的网站。我喜欢这件衣服,但现在毛衣越来越短了我想确定它能复盖所有我想要复盖的东西,我本来打算顺便去逛商场回购雀巢胶囊,所以我上网查了一下,零售商在那家商场的商店里有我的尺寸,我决定去试穿一下这件毛衣。

我到了商店,我喜欢这件衣服,但他们没有我要的黑色的衣服。售货员向我推销的是蔓越橘色的,还有一副配的耳环,但我决定买蔓越橘的,订购黑的送回家,不买耳环。

这是一个交易,理想情况下应该是一次付款,一些支付提供商确实通过持久的代币来适应这种情况。但是,如果没有额外的技术(或点击,取决于你的EMV成熟度),你是不可能让这种情况成为现实的:在电商DC运到我家之前,零售商不能收我这件黑色毛衣的价格。

即使有即时更新系统(这仍然是一个非常不可能的情况),如果我晚上6点站在商店里,最后一波订单挑选和完成,电商DC可能已经来了又走了。这个盒子最快将在第二天离开零售商的手中。当我在商店里的时候,零售商可以而且将会向我收取橘色毛衣的费用,但他们最快也要到第二天才能向我收取黑色毛衣的费用。因为请记住这个场景反映了一个亚马逊级别的速度(即使是亚马逊也不像人们预期的那样经常达到这种速度)。

这个问题之所以重要,有几个原因。第一,零售商出于安全原因不想保留支付信息,但没有执行一个基于代币的支付系统,为了得到“一篮子”的付款信息,他们将不得不保留支付信息,直到黑色毛衣发货后他们可以再次向我收费。

第二,当你用信用卡购物时,实际上有两种类型的支付操作——一种是授权,另一种是实际支付(这可能更复杂——我在简化)。在幕后,当你交出信用卡时,参与支付的实体实际上暂时持有了这些资金。这是授权部分。它基本上是银行,发出你的信用卡说“是的,到时候她会付得起这笔钱的。”这就是为什么当你去酒店的时候,他们提醒你,如果你在办理入住手续时试图使用借记卡,你的账户上就会有一个账户,你无法使用这笔钱。他们预先授权至少一个晚上或某种“存款”的金额,当需要支付时,他们会按照实际金额结算。

当零售商抱怨商家的费用时,他们不仅仅是抱怨从银行向零售商转账的费用,他们抱怨的是一系列的费用,包括授权。在全渠道支付中,这一点变得很重要,因为持有有一个到期日。所以,假设在仓库里这件黑色毛衣的数量不正确,实际上,它已经积压了——但将在接下来的两周内完成。现在我的毛衣至少要过两个星期才会发货。零售商可能会发现自己不得不重新授权我的卡,因为该卡不会永远持有这些资金。在某些情况下,如果付款没有结算,卡将释放这些资金,并使它们可以用于其他用途。因此,零售商必须再次检查一遍价格,以确保我还能付得起货款,因为这件毛衣最终还是被包装和发货了。

所有这些还没有考虑到,根据零售商如何设置支付网络,蔓越橘毛衣可能会受到卡交易费的影响(因为我在我购买时,卡直接给了零售商,所以费用比较便宜),但即使同样的卡在那里,并且用来支付黑色毛衣,交易的部分可能会被收取更高的无卡交易的交易费,因为它被授权为电子商务购买,而不是实体商店购买。

这只是一个“简单的”全口径篮子。很容易出现这样的情况:我买了一些东西要随身携带,订购了一些东西要运回家,还订购了一些东西要从另一家商店取走。假设我打算马上开车去另一家商店,但是如果我几天都没来怎么办?甚至是一个星期(我很惊讶有那么多零售商报告说,有人在店里买了东西,然后付了钱,却从来不来取,这本身就令人头疼)

还有退换货。如果我将支付分开,用现金和信用卡各支付一件毛衣呢?如果我收到那件黑色毛衣而把橘色毛衣退回去,但我还想买那对耳环怎么办?如果我在网上买东西(没有信用卡),但我想在商店里取货又要怎么办?

如果你现在想象这些情景感觉不舒服,我不怪你。这正是我尽可能长时间地回避付款的原因。

有了区块链

然后有了区块链。到目前为止,它一直是寻找问题的解决方案,至少在应用于业务使用方面是这样。但是,忘记加密货币及其经常在世界任何地方使用的“无国籍”货币的重复利益,或者说是匿名和无法追踪的(顺便说一句,它们不是)。从根本上说,区块链可以归结为三个部分:代币,合约和分类帐。对我来说,合约是三者中最有趣的部分,因为您可以根据添加到链中的新信息设置合约以自动执行操作。在合约中包含这种自动化是人们开始谈论“智能合约”时的意思。

可以毫不夸张地说,一个购物篮和一次支付是顾客和零售商之间的“合约”。如果我买一件橘色毛衣带回家,另一件黑色毛衣要快递回家,我承诺现在付款(橘色),以后再付款(黑色),第二笔付款是有条件的。特别是,一旦发货信息在链上确认,资金就可以提取,资金将在事件发生之前一直持有,或者如果货物没有在七天内发货,或者零售商愿意承诺的任何时间期限,资金就会被自动释放。代币控制支付部分,因此零售商不需要保存支付信息——即用区块链担保的合约规定了付款必须达到的条件,分类账记录下承诺的内容、满足的事项以及仍在等待满足的事项。

底线

我看到过许多次重复的支付和区块链,从O.G.比特币到脸书的Libra都是最新加入者。我已经看到了忠诚和身份计划,甚至一些疯狂的区块链的应用程序,我正在准备一篇文章。但有一件事我还没看到,那就是全渠道支付。我是不是因为回避这个问题而错过了什么 还是说区块链确实是一种工具,但似乎没有人接受它

无论这些问题的答案是什么,有一件事情是正确的:即使从客户的角度来看,棘手的付款问题没有解决,全渠道永远不会是无缝的。

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编译者/作者:不详

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