（12.20）从iphone发布会get到的......

今天是格式化在币乎下日更的第 555 篇文章。

声明：今天的内容来自于陶然同悦的分享

本节思维框架

1. 前言
2. 人脑的三个层次
3. 高手是怎么说话的
4. 从认知到实践

前言

我是陶然同悦，很开心在网络上为大家授课。我们每个人都求知若渴，我和大家一样，非常激动，能够为大家讲解这节课。

我为什么会开这节课呢？其中最重要的一个理由，我想和你进行愉快的沟通。

我知道，沟通是最大的成本。如果我们了解规律，我们就能够直达灵魂层。

本节课更重要的是讲干货背后的规律，让人们会使用规律，我觉得这比钻石更加珍贵。

无论今天你是敢于讲话还是羞于讲话，我们都发现一个问题，就是你在表达的过程中，并不够精准，不能够直达对方的灵魂深处。对吗？

我们今天给大家讲解一个密码，首先我们来了解一下我们的大脑。

人脑的三个层次

人的大脑分为三个层次：

（内层）原始脑 （潜意识，本能反应，条件反射）：比如，条件反映、潜意识。同时本能的反映，比如，有时候我们看见别人在跑，我们也跟着跑了出来。这就是本能反映，条件反射。这就是原始脑最深层次的脑。原始脑是不带任何情感的，也就是一种非常本能的动物性的反应。也称为爬行脑。

（中心）感性脑（情感共鸣，行为和决策的中心）：当我们要做决策的时候，就是由我们的感性脑做决定的。你在听别人讲话时，突然一句话或一个动作触动了你内在的灵魂，这时，你想和她产生链接，情感的共鸣。

（外层）理性脑（智力，理性，逻辑，语言）：这是在脑皮层。比如，我们了解这个世界怎样来，这个世界上都有什么，我们从哪里来的，我们在解读很多的密码，这就是我们的外部脑所能看到的世界。我们通常讲话的逻辑都是从外皮层的脑开始的。

《射雕英雄传》中的人物，用一句话来表达，我们会从表层上，看得见。比如，黄蓉是一个古灵精怪的人；郭靖是一个形侠仗义的大侠，为国为民。这是我们能看得见的，我们能够理性判断的东西， 我们把他讲出来了。

我们通常说话是这样说的，从外讲到内。可能很多时候没有讲到内部，只讲到外部。经常我们给孩子沟通、讲话、表达的时候，我们要求他：你应该做什么，你不应该做什么，你不能玩游戏了，你应该去写作业。你应该上课听讲，不能讲小话。你在学校应该听老师的话。不应该和同学打斗，应该和同学搞好关系。我们平时在做表达的时候，我们大部分一直在外层，讲的都是WHAT。

紧接着，我们会告诉孩子，你这件事情是错的。你这个事情应该怎么做呢？紧接着你会讲HOW。讲完以后，批评了孩子，给了孩子建议，这时候，你会告诉孩子：你听懂了吗？要是下次再犯同样的错误，那就对你不客气了。

我们通常的讲话是这样子的。就讲了两层脑，一层是外部的，最多再往里讲一层。为什么孩子要努力学习？WHY 我们从来不讲。

我们经常还用我们的情绪在说话。我们碰到一种现象，我们就会去评判，这个是对的还是错的，我是喜欢的还是不喜欢的。你这样做，对我有什么好处，有什么不好。我们通常会这样讲话的。

请回想一下，你平时讲话的逻辑是不是这样的？了解完人的大脑，我们下面来看看高手是怎么说话的？

高手是怎么说话的

发布iphone，我们普通人会怎样讲话呢？

第一句话，WHAT：“我们现在这款是目前最新最流行的一款电子产品”。在说你看得见的东西。
第二句话，HOW：“设计很精美，系统很流畅，使用起来非常方便”。
第三句话，WHY：“你购买了以后，你拥有这些功能，可以提高你的工作效率，能帮助你拍出很漂亮的照片”。

通常都在说：自己看得见的，然后再描述实际的，最后说好处。

请问乔布斯会怎么说?

乔布斯在发布会时是这样说的。

第一句话，WHY：“我们每做一件事情，都是为了改变这个世界，都在突破和创新，我们永远都在用不同的思考方式”。
第二句话，HOW：“所以，我觉得一个好的产品，一定要有非常好的设计。它需要设计精美，界面友好，使用简单”。
第三句话，WHAT：“因此我们做了世界上最简单，最好用的苹果手机”。

所以，会表达的人和我们普通人讲话的顺序是反的。《老子》里有一段话讲，“反者道之动”。与他们的思考也是反向的。如果我们要学会精准的去表达自己的观点，让对方能去接受。并且这件事能产生行动，我们就需要有反向的思考。

如果你讲话的思维错了，你就永远无法达到中层脑，或原始脑。永远只能讲WHAT、WHAT、WHAT，永远只能在大脑皮层做文章。始终没有办法让对方产生行动，或条件反射。

如果你讲话的思维对了，那么你的整个逻辑就全部变化了。

从认知到实践

WHY-HOW-WHAT的沟通逻辑，即可以用在你与孩子之间的沟通，还可以用在家庭的沟通，还可以用在工作中你与上下级的沟通，还可以你作为一个公众演讲去推广你的产品，去推荐自己。

先要学会打破以前讲话的思维，我们要反向思考，从中心点向外辐射，这样你才能直击对方的内心。

案例一

你看见孩子在玩手机，已经超过了半个小时，还没有放下，这时，你内心的怒火已经燃烧了。你冲上去就对你的孩子说：“你怎么还在玩手机，你看一下时间，已经半个小时过了，你还在这里玩，你还在这里打游戏，你的作业写完了吗？”

你与孩子之间就产生了争执，这种情况经常发生。我们与孩子之间表达的是WHAT，我们看见的是什么。我们仅表达了第一层，第二层还没有表达。这时，已经是战火重重了。如果孩子还小，他无力和你对抗，可能手机被你抢过去，孩子仅哭闹而已。如果孩子长大了，他可以和你对抗，你会说：“好烦，每天都哆嗦”。

这个案例，我们重新来表达一次。我们用WHY-HOW-WHAT这样的逻辑。这话，我们该如何讲呢？

“宝贝，爸爸妈妈希望和你一起进步。我们要一起成为一个说话算法的人（WHY）。
我们承诺了，就应该做到。因此，你答应妈妈，10分钟之后会关掉手机的。你觉得这样反悔好吗？（HOW）”

这个过程中，没有去说WHAT，我们没有去表达我们看得见的东西。而是从WHY开始，到HOW，你该如何做。问他：“你觉得这样反悔好吗？”

案例二

老公因为领导临时要求紧急提供一份报告加班到很晚才回家，还没有时间吃饭，回家以后去厨房找吃的，这时候老婆看到了张口就唠叨抱怨，老公听了以后非常生气。作为老婆如何运用“WHY_HOW_WHAT ”去安慰老公？

why：孩子爸，你知道吗，晚上超过七点吃饭很伤害胃哦。
how：无论多忙，我希望你能顾及自己的身体为前提，到饭点时间先吃了再来忙，别饿坏了。
what：今晚是什么原因让你这么晚回来吃饭？

案例三

丈夫因孩子咳嗽严重想让她这星期再休息几天，我本来表示不同意。作为妻子，如何与丈夫沟通？

why：我知道孩子刚有点好转，你怕她去学校不能得到好的照顾，再被感染。
how：可是她确实好些了，我在家里多给她艾灸，多加强护理应该没问题，如果在奶奶家也是玩和看电视。
what：你确定让她在家在休息几天吗？

案例四

如果孩子玩游戏时，已经到了约定时间而没有放下手机，怎么用WHY_HOW_WHAT的三层逻辑进行沟通？

why：儿子，你知道吗？妈妈怕你玩游戏太久伤害眼睛，所以才跟你约定玩游戏的时间，假如眼睛坏了看不到东西了，世界是黑的多么可怕！是不是？
how：玩了这么久是不是该放下手机了？再说，我们可是有约定的哦。
what：我相信你是一位遵守约定的孩子，时间到啦，手机还给我吧。

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