中国传统家政互联网创新者——高洪明

“我深知企业发展越快，风险越大，必须时刻以如临深渊，如履薄冰的心态稳健经营，不忘初心、秉承使命、锐意进取、攻坚克难，把“小棉袄”做成更多人的“大衣衫”!”，这是高洪明先生在小棉袄15岁生日之时写下。从第一个五年计划到第四个五年计划，小棉袄逐渐长大成熟，慢慢走向全国各地。公司成立于2004年，从一家小企业，发展到一家新三板上市企业(股票代码：870586)，注册资本达到1830.23万元，截止到2019年底，公司核心管理团队260余人，合同制员工6800余人，与400多家企事业单位建立了长期合作, 先后安置下岗职工和农村剩余劳动力就业20000多人。

现今的小棉袄家政集团股份有限公司是一家集物业服务、家政服务、劳务外包、保安服务、养老服务、职业技能培训、网络配送、软件开发、健康食品服务为一体的大型综合性服务企业。集团下辖小棉袄(北京)管理咨询有限公司、健康科技有限公司、菌籽健康产业有限公司、小棉袄家政集团荣和物业管理有限公司、省洪鑫集团有限公司、吉嫂网络科技有限公司、小棉袄家政集团后勤服务有限公司、和泰保安服务有限公司、和泰职业培训学校、三疆人力资源咨询有限公司、包头分公司等多家子公司。

公司先后荣获：中国驰名商标、全国家庭服务行业知名品牌单位、全国优秀民办职介机构、全国家庭服务行业百家诚信企业、中国清洗保洁十大标兵企业、吉林省十大服务业品牌、吉林省守信用重合同单位、吉林省驰名劳务品牌、吉林省诚信维权先进单位、吉林省消费者满意单位等荣誉称号。2011、2012连续两年被评为全国家庭服务行业百强企业。

目前，小棉袄家政集团是中国家庭服务业协会理事单位，吉林省家庭服务业协会副会长单位，全国家庭服务业百强企业。

/2004年高洪明成立第一家家政营业部/

高洪明先生是如何做到让企业持续发展，如何实现家政盈利模式创新

高洪明先生，吉林大学商学院工商管理硕士，中国共产党党员，SIYB青年创业指导师、培训师，国家二级企业人力资源师，延吉市人大代表，延吉市党代表，延边州党代表……多重标签身份的他，曾获得无数的奖章和赞美，但他从未所动。每当收到小棉袄的赞誉时，总是充满骄傲和感动。小棉袄是中国家庭服务业协会理事单位，吉林省家庭服务业协会副会长单位，全国家庭服务业百强企业。率先打造出互联网+小棉袄线下店+资本+大健康生态链闭环服务圈，定制全案营销方案，营销效果快，准，狠，在集团支持下开设，全国首个家政专业的本科学院，拥有中国驰名商标和四大服务品牌，具有商务部商业特许经营备案持有国际三大体系认证，问鼎行业最高标准。高洪明先生既是辉煌的见证者，也是执着的创造者。

高洪明先生从利润高的对公业务做起发展到入户业务，把公司从一个赚钱的公司做到一个值钱的公司，带领集团跳出对传统对公业务的依赖走向全国，发展全国的入户业务及入户增值业务，将健康产业作为2020年当中重要的发展方向。即向家庭业务端伸出“两只手”，第一个家政服务人员“有形的手”，提供服务;第二个经纪人“无形的手”，提供健康产品、医疗器械、健康服务的大健康产业。

身在延吉，志在全国

高洪明先生提出来了业务模式优化：首先对公业务的是通过税务优化、财务报表合并、培训赋能、咨询赋能、品牌及资质赋能，用以上几种方式撬开全国“黑蜜蜂”对公业务的市场，在全国各地形成集团公司加分公司的组织，其目的是将“黑蜜蜂”对公业务合并至集团，集团原则上不赚取其利润，利于资本市场的运作。其次入户业务通过技术赋能、人员指导、培训赋能、咨询赋能、品牌及资质赋能方式进行入户业务发展，所有业务进入信息化流程，即我们对财务、数据、人员、品控、客服进行监管。

高洪明先生以北京公司为窗口，集团公司为基地，将长春作为样板市场，实现北京、延吉、长春三地互动，北京公司以推广和销售为核心、长春公司以家政新零售、入户业务和人力资源为核心，延吉公司以后台运营为核心。

设定四大业务主线，包括：1、“黑蜜蜂”企业对公业务;2、“小棉袄”家庭入户业务;3、“白天鹅”高端业务;4、和泰学校培训业务;根据2020年发展需要，主要工作方向为黑蜜蜂”企业对公业务、“小棉袄”家庭入户业务、和泰学校培训业务;根据用户的加盟连锁的方式，我们进行业务组合包括：家政社区店、家政旗舰店、家政公司、工程公司、家政集团，五大业务组合。

家巧便利店“社区最后一公里”商圈

从最初的物业管理、保安、家政、养老、中介等传统服务，到现在全方位、人性化、多组合、即时性的现代服务，小棉袄演绎着从丑小鸭到白天鹅的惊人变化。借助自助研发的家巧APP，配合直营和加盟的模式，小棉袄的家巧便利店遍布延吉市的大街小巷。把高端消费品定制、中端商品销售和家政、配送、快递、洗衣等基础服务集成汇聚，形成了特有的“社区最后一公里”商圈，让便利和周到，成为客户的日常体验。立足小棉袄和客户的情感纽带，借助现代网络技术，针对日益个性化的服务需求，小棉袄创造性地发展出“互联网+服务+产品+情感”的服务模式，在家政行业既有格局中破茧而出。走出了家政服务业立足惠民、融合创新的家政服务之路。

集嫂网实现家政O2O

集嫂网致力于打造大型的家政服务信息网站，打造一个公开的、公平的、共享的家政服务行业信息交互平台。吉嫂网将为家政服务员和家政公司与家庭之间建立起一个更便捷的沟通桥梁，提供更有价值的家政服务供需信息，让每个家庭在最短的时间内找到最适合的家政服务人员。

大家政孵化器激活“休克鱼“，破局企业转型升级

在北京成立小棉袄(北京)管理咨询有限公司，融合吉林小棉袄家政集团股份有限公司15年的品牌营销、经营模式、专业人才等优秀基因，通过“培训赋能+咨询赋能+整套商业资源输出+入户健康新零售平台”四个层级的服务助力于传统“大家政”企业获利能力提升及创新服务升级。针对国内家政行业规模小、业务单一、经营方式传统，互联网营销差等问题，企业将集团公司15年的成功经营经验和创新方法融为整套商业模式并赋能于物业管理公司、家政服务公司、劳务派遣公司、保安公司及保洁服务公司。

大家政孵化器管理咨询服务于企业级服务、家庭普惠服务及别墅区高端服务的全案管理咨询服务，秉持实际、实用、实效的理念，针对于全国家政行业的需求开发出团队及人才培养、技术操作与作业辅导、区域市场推广与宣传、盈利模式梳理等7个核心模块，组合成全国首个家政行业专项管理咨询系统并以高效的落地执行著称。

为了更好发挥小棉袄家政集团的优势，针对于优秀的创业者和家政兄弟企业，孵化器还将采用整套商业资源输出的方式，一站式导入全国各地家政企业，以最短的时间、最大收益助力成长型家政企业，让企业享受小棉袄家政集团的商业红利。

引入第三方的供应链企业为其提供附加服务。

“小棉袄”产品实现“两员一体化”。即入户增值业务，将健康产业作为重要的发展方向，实现两员一体制(经纪人和销售人员一体制)家政新零售即家庭业务端家政服务人员提供服务;经纪人提供健康产品、医疗器械、健康服务的大健康产业。

企业把握了行业先机先后成立了健康新零售企业和网络科技公司，通过新零售的“人”“货”“场”的创新模式为中国大农业和大健康企业提供精准化的销售渠道和服务渠道，真正做了家庭居室健康和家庭的饮食健康的引领者!

全国首创家政融媒体传播、家政产业孵化器、家政产业入户服务信息化综合性平台

“小棉袄”品牌实现“二网合一”。小棉袄集团全国创新加传统家政业务与广播电视网络深度融合，将广播电视网络在网用户导流成为家政行业的需求订单。截止到2020年，小棉袄集团已与吉视传媒形成战略合作协议，将吉视传媒325万用户导流为家政行业当中的需求订单，大力开展月嫂、保姆、钟点工、护工等等业务。

真心服务社会，品质创造未来

小棉袄用自身高品质打造品牌已形成多项优质合作案例，覆盖政府机构、学校园区、商业机构与、医疗机构、金融机构、机场车站等各个领域。截止目前，小棉袄集团已建立对公业务合作单位478家。“恪守职业道德，优质高效地为客户提供服务”，一直也是高洪明先生对小棉袄的员工寄语。确保客户的满意，才能增强市场的竞争实力。高先生用脚踏实地、勇于拼搏、敢于创新的精神，把小棉袄的服务、经验和技术更优质的提供给每一位客户。不断发展共同进步，共创辉煌的业绩!在创办企业之始，本着“以人为本、诚信创新、服务领先、追求无限”的核心理念管理企业。在未来前行的征程中，高先生与小棉袄携手同行，共同书写中国企业的美好篇章。

编辑：杨潇

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编译者/作者：斗金财富之门

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