2019年度业绩说明会（文字实录）

格力电器董事长董明珠在格力电器投资者交流上透露，今年格力电器分红采用了折中方案，疫情是天灾，后面怎么样没法评估，企业需要有预案，需要防控。“董事会就分红各抒己见，有董事说不分，有董事说分红是格力的标志，格力要起到表率作用。我们选择折中，每股1.2元，大家知道我一身债务，如果分4元、5元，那对我最好，但企业需要预警做市场防控。有人说今年下半年是否分红？要看市场情况，好的话当然要分红。”董明珠表示，格力投资者可以长期持有，长期分红、长期收益

格力2019年业绩说明会内容实录:

投资者问；格力电器未来线上与线下如何渠道改革，格力现在的小家电产能是不是不够，我在线下渠道看不到格力的小家电产品，公司预计格力的小家电产能什么时候可以满足，现在小家电产能多少？

董明珠答：现在疫情情况给生活方式工作，带来根本性的改变。那格力电器长期以来大家都知道以空调起家的，我们已经随着企业的战略布局已经不仅仅局限于空调类了，但从我们的经营情况来看，空调在整个产业链里占据的主导地位。80%这样一个占比那企业要发展要在空调以外进行多的开拓。所以格力电器随着互联网的时代，我们已经布局而且产业链全部布局完到位，从冰箱，洗衣机，生活电器，那么整个产业链的布局对于我们下一步，做智能家再好了充分的准备。

格力电器的发展从目前来讲，应该说整个格局已经完善了，而且格力电器现在最大的特点是没有靠收购也没有靠引进，也就是说格力电器一万多的研发人员全是从普通高校毕业生里面走进格力，我们在搭建一个平台，这个好处是有了自己研发真正核心的技术团队，但是呢急于快速的变现，快速的产生效益，在这个上面需要一个时间的等待。所以格力电器从2012年到现在八年当中我们这些的技术储备，可以说有了一定的支撑。比如说像我们的饭煲，可以自豪的说这是世界上最好的饭煲。我们的油烟机大家看到的广告，可以做到6年费清洗实际上它做大的亮点，大家用了这个亮点大家家里没有油烟味。所以它在每个产品领域我们都是用技术领先再产品开发，以及实现真正的批量产品。好像刚才说到我们没有看到我们的小家电产品，生活电器没有看到。这导致原因是两个原因，一个就是我们长期坚持的是线下营销，第一个是我们的商家渠道长期以空调的思维在销售。第三个市场上对市场格力的品牌它已经定上一个烙印就是空调。所以你讲空调大家就想到第一个品牌就是格力，那讲到格力大家就想到的说空调。所以这个就要用时间来解决大家对于品牌，产品的认知。

那么今年我们通过线上的销售包括我们自己董明珠的店的开设，到目前为止我们自己的店就是格力电器自己的电商6到7个亿左右，这个已经比去年我们线上自己的销售，到达去年全年销售，至今才是4个月时间。所以我们还是觉得通过线上自己开的平台，就是让更多人走进来，让了解格力电器已经不是简单的空调企业。所以刚才讲到的小家电我还是非常看好的，当然别的小家电再到40年的都有，我们也不少年了，但不少不在我们手下。即使我们去收购也要磨合很久文化建设，企业员工行为对产品的认知，对产品的技术储备等等。对于我们来说都是全新的，因为我们过去的小家电讲起来原来在集团有个小家电，但包括格力电器收购完以后很长好多年，并不是完全自己来生产的。

比如以电风扇我们以贴牌为主我们也生产但是量不足以为支撑。那我们真正启动小家电的是可能也就五六年时间，开始建基地，比如我们在江苏宿迁中山这两个基地，然后我们现在在石家庄一个基地，石家庄基地比我们现在宿迁基地还要早，就是因为石家庄这个生产基地生活电器才让我们，有一定量。大家看起来生活电器的量和空调比起来，不足以说有很大的竞争，但对于生活电器自身来说但它已经成为跨越式的发展，因为原来每年就是几个亿，现在一年几十个亿已经是一个大变化，但有了这个基础将来我们生活电器的占比，如果能够达到空调一样的比对的话，那就是应该巨大的增长。我相信未来小家电市场一定是几百个亿的需求，我们现在三个基地的生产量是远远不够足以支撑。就是我们要不断扩大生产基地，一个在品类上今年我们在市场上透风十几款的电风扇。我们在市场上试了一下水大家对于我们的产品的质量以及我们的设计，可以说给予很高的评价。那么所以我们觉得小家电的现状必须进一步成长比较快的，今年我觉得更有一个更好的成长。就是开始对于小家电有一定的认知。

第二个最大的问题就是线上线下如何改革的问题，这个问题就是困扰我们，我们也调查过很多人在线上卖卖把自己的企业也卖没了。因为打价格战没有利润还有线上还要收费用，很多小企业支撑不起，如果还要在线上再卖也不就是偷工减料，就像我们看到奥克斯的就是一个现状，但作为格力是做一个品牌来讲，它是绝不能放弃质量求得短期的效益获得一个规模，我还是坚持这个原则格力电器一定是以品质取胜，以技术领先取胜，在这个前提下我们做到用合理的价格，一个企业没有合理价格。因为今天我们面对就是格力的股东，相信你们一定更加关心效益。如果我们仅仅用规模一时冲动把市场占到多少大，多少大的比例，没有利润的话我相信不是股东希望看到的。

那么格力电器自身发展也是需要研发投入的，所以它必须要创造利润才可能有资金进行研发技术。刚才望靖东讲了我们每天专利四五十项，我们自己研究的新冠病毒净化器，就这个产品我们就有200项的专利，所以我们在这个领域里面基本上可以我们是拥有核心技术的，走在世界前列。我记得曾经有一个专家有这跟我讲，我们的家电行业空调是因为格力可以称为世界一流品牌，但是冰箱洗衣机还谈不上可能只能在世界上属于二流三流的品牌。

我们回到刚才线上线下怎么来搞，我觉得我们今年做到2000亿（2019年）而且说的句实在话，我们的压力还是蛮大的。就是如何来变革如果我们抛弃线下纯走线上，就是对格力本身就是不负责的态度，因为我们看到很多企业纯做线上，最后靠打价格战把自己失去的竞争力，我们应该怎么走线上线下发展，我们上百万的经销商队伍如果我们一刀切纯走线上，那我们现在这100万人将面临的工作的失业。但是这线上线下成为一个潮流，那作为格力电器来讲我认为线上线上是我们格力的新零售模式，当然这两次我也直播带了两次货，第一次带货受了好多股东骂死我了，就发短信给我说你们的格力电器卡卡卡。很多人股东给我们提了很多的意见，当然越是恨越是爱我也相信大家这些股东，能够大胆的敞开心扉的在我的短信当中提出这样那样的问题，我觉得是个好事情。

那么格力电器始终讲坚持一个对股东负责的企业，但是股东负责不是唯一的责任，我们辉对我们的员工负责对这个国家这个社会，对你的合作伙伴同样要尽职尽责。这个是个互联网的时代，更加看到共赢，没有一个独善其身的。所以我们在这个2019年过去以后2020年，我们突发的疫情也给我们带来超出。当时在我们设计范畴内规划当中没有这个预算，但是这个疫情觉得是坏事情，但同时也是个好事情。因为有这个疫情虽然我觉得我们一季度我们损失了300亿，四月份也才刚刚爬坡也不能到达去年同期水平，那我们现在要想完全我们的目标，那就不能完全每个月的比对而是把前面缺的这一部分要想办法补回来，这才是我们要去思考的。

那为什么我要讲疫情断裂了我们企业，同时我觉得疫情给了我们时间。就新能效和老能效交互，那么新能效马上就开始实行了，我们可以生产也可以销售那么正好这个缓冲器，我们更多的老能效的产品在这个过程中消化来，当然我们明年的家电行业都是这样做的，我们肯定先要拿货然后再销售， 它是一个循环链。但今天我们这个循环链出现一个断档，所以我们一季度下滑的原因，是我们渠道的库存在减少。库存减少当然我们向往年一样一季度同样可以这样几百亿的下去，但这几百亿到了销售商那里，他们还是要延后进行销售所以这个里面来讲我们对于我们格力电器来讲，从业绩报表上来讲可能看到的下滑了很多。但我觉得是一件好事可以轻装上阵。

更重要的是新能效上来我们把老能效的消化，这个要把它完成的。所以还是回到线上线下我们 现在正在研究线下的经销商如何跟线上结合起来，这是我们正在做但我相信就相当于我们97年在这个市场混乱当中打价格战如何改变，我们已经取得很多的经验那么这次同样也是新的革命，渠道的变革势在必得但是怎么变我们讲最重要的实现共赢，共赢才是真正好的变革。

望靖东：刚才董总讲到的回答这个问题信息量很大，包括两方面包括渠道变革包括我们现在目前的经营情况，未来的发展规划。那么现在有投资者问，今年年度的分红率低于往年的原因，是否考虑中期分红，这是投资者比较关系的问题请董总回答。

董明珠：今年我们的分红比往年低不是没有能力分，是因为我们向这一场疫情灾难真的是天灾人祸，后面是怎么。我们不可评估也没办法不由我们来掌控，那让一个企业不是今天大家分了很多红，明天这个企业关门了或爆仓了上市公司爆仓的非常多，资金链断裂的问题也很多，那我不希望格力电器发生这样的现象，但是我们在董事会上讨论说各抒己见最后我们选择折中，我们很多董事认为今年可以不分，为什么不分是我们不可抗拒的一些可以讲未知事，那我们必须提前又预案有防控。也有的董事认为格力长期以来强调股民的分红的标志性企业，也可以在分红这个行为当中格力电器是一个起了表率作用，最终董事会研究来半天，最后折中我分了1.2元，那这个1.2元作为我个人来讲大家都知道我一身的债务，我恨不得分4元5元15元更好我个人是受益了，但是我们不能跟多简单的考虑个人的收益，要考虑企业的生存我们提前就是要预警做好市场防控。

持有格力电器的股票不是因为今天一个高分红，高股价，投资格力。我希望一个长期的持有长期的分红长期的收益，单纯一个格力电器对于股民来说从资本角度来讲，我们从市场上募集的资金就50亿，但现在分红超过600个亿。从数字上来讲那格力电器对得起股民，但后面对格力电器有兴趣的企业而个人买了很多格力的股票。实际上我们现在更多分红不是对原始股的这样利益上的分配，而是根据股价发生变化我们很多在10倍左右买入的格力电器，这一部分人他们也希望在上面受益所以我们这次分红严格说，考虑这方面比较多，否则我们大部分董事都决定不应该分红，因为确实我们要做好充分的抗击战役的准备，所以分了1.2元。所以大家都在讲下半年分不分红，好当然要分红作为我来讲，我也希望下半年分，但是要用时间来告诉我能不能分。但我们初步的意向还是争取能够二次分红，这是取决我们刚才讲的马上季节启动后，格力电器不仅是空调销售生活电器销售，包括我们现在特别的新冠病毒净化器研发成功，给我们带来巨大的市场。这个不是格力电器创造效益也不是格力电器创造的收入，而是我认为它最大的价值是给人民带来的健康，因为现在的无症状特别多，就是隐形的患者如何了抵抗，甚至不对传染我们应该有力的保护。

像格力电器现在开始我们的科技大楼全部摘口罩，因为每个科技楼里面都放上我们病毒净化器，我们的行政大楼也放上病毒净化器这是有力保护。这个市场在哪里如电梯反正有电梯的地方，它是更应该考虑解决抗病毒问题。因为每天进电梯的地方都是陌生人而我们的技术已经把电梯的冠状病毒净化器，已经完成那么格力电器的电梯里面已经全部安装上了。

这个市场有多大呢？无限大，我相信今天来的股东你们有企业的，我相信你们住在高档小区里面都是有电梯，那必然的要增加新冠病毒净化器这个改造，我们认为电梯的市场无限大，只不过我们现在最头疼的是，当一个人站在年面前的时候受到危险的时候是看不到的，空气往往危险我们是看不到的。我都很多朋友用了病毒净化器都跟我讲我家。女儿有哮喘用了你的净化器好了，有的是气管炎用了净化器好了，这就是属于过敏性气管炎和哮喘他们最大的敌人就是空气，所以我们把空气净化干净了他们这些病也就没有了。有很多人说你这是不是有药在里面，我们是没有药的唯一的就是杀菌，病毒和细菌通过我们的技术我们给消杀干净，使得空气净化我的卧室里面摆着就是这净化器，所以它是有技术含量和利于健康有价值的，我认为它是未来跟空调一样大的市场。家家户户都会用上它要不现在出差住酒店，高级的酒店一点要有意识都应该配上这个杀毒空气净化器。因为房间里面每天换的都是陌生人。所以它这个市场我是认为非常的大，所以今天大家是格力股东又关系格力的发展，我首先要请各位格力的股东你们热爱这个格力，给格力提了这么多的建议，我觉得你们率先用上格力的杀病毒净化器，我们下半年分什么红怎么分呢？所以我们现在好的技术分享。

我们现在杀冠状病毒净化器已经有三十几个国家出口，但现在这个出口不是批量的，他们有的定上10台20台的，那去体验体验好的就会批量购买。那么昨天有一个欧洲的国家他是个医生，他从他一个朋友中听说了格力有这么一个好产品，马上自己下了一个单从欧洲在我的微店里面下了一个杀冠状病毒净化器，因为他是口腔医生他说这个拿回来用的好，那我们这个地方的医院里肯定都会来买。所以医院是个巨大市场电梯是个巨大市场酒店是个巨大市场 ，饭店是个更大市场我认为每个饭店包间里面都应该装说我的净化器。它是最安全的因为这个技术不是简单的实验室做出来的，我们拿到金银潭医院里面病情最高峰的时候，在ct室里面我们在那里做测试的，没有进去之前满屋的冠状病毒，进去一小时之后里面的病毒全部消杀干净，这就是它的竞争力。

所以既然大家谈了这个问题，我作为格力的董明珠也是股东，那么我希望大家达成一个共识。请你们率先企业使用，我给你们承诺给你们带去健康生活。

望靖东：现在有投资者问2019年利润率下滑的原因，和2019年其他业务超入400亿具体包含那些内容。

望靖东：这个具体我来回答一下，公司2019年净利润248.27亿，净利率12.38%。2018年净利润263.79亿 净利率13.19%。净利润同比下降15.52亿 净利率下降0.81%。主要因为公司在于第四季度实施了促销政策开展了百亿大让利的活动，让利于市场让利消费者得到更多的优惠和品质享受。那其他业务收入主要保证的大宗原材料的质量，有效的控制成本制造优质产品，整个公司供应链资源发挥集团规模优势，对大宗商品进行了一个集中采购。还有废品业务。

董明珠：说到废品我说一下，格力旗下有几个再生资源回购公司，国家强调废品再利用这个我们前期付出了很多，存在了很多年这个并没有盈利有规模但是没有盈利，包括国家给我们的补贴到现在都没有到账，这一块有九个亿还有这么多没有给我，所以再生资源不盈利企业，但是他未来对整个社会对环境保护是有意义的选择，我们格力电器在说经常干吃亏的事情，房地产没干过，赚钱的事情没干过，经营资本也没干过。反而找干这些不赚钱的活是什么。是未来怎么为人类生存需要比如像我们的铸造公司，自己的我做的铸造公司并不盈利，它甚至拖累了我们后腿但投资很大。但我觉得很有价值我们的高端的铸造有时候还要靠进口，我觉得我们高精尖的技术必有掌握自己的手上，所以它有个培育过程。如果我们没有吃亏精神什么赚钱干什么，不看未来的话。我们也不会选择铸造公司，这个公司成立已经搞了6年时间，但我们现在继续在扩大通过安徽的确的铸造公司我们进行扩大，我们在河北邯郸投了100亿做铸造公司。那么现在开始有收获的时候来了，铸造这几年一直在亏所以大家一直亏，刚才望靖东讲的因为去年打了线上销售，如果规模很大占了40%但卖一台亏几百块钱贴钱去做，就是贴钱的过程当中我们企业利润减少。

还有几块我们讲的工业板块这块，利润是不高的，但这一块发展过程必须要用的。没有哪个神仙今天做市场就认同我了，这是不可能的。唯一能够让他高利润就是它的技术支撑，就像我们空调一样世界我老大，专利技术我第一。什么叫无风空调没有风不成空调，就是有风不吹人的空调，这才是真正的空调。所以在技术上面我们有独特的创新，那这种带了的收益独一无二的。今天给大家说句实在话，新冠病毒有没有钱赚，那是有钱赚，因为它目前技术是独一无二的的没有第二个。现在有一个国家非常信任格力长期用格力产品消费，非常信任一次下班就500。这个用的人越来越多大家感知体验到，市场会越来越大所以刚才讲的我们利润下坡是正常现象，未来我们做3000亿4000亿时候我们利润会10%，甚至于8%9%都有可能的，但是我原则上坚持在规模发展同时在利润收入，随着规模增长可以进行微量调解，要规模的时候可能利润少点，但是总体的利润不好下滑的。

望靖东：有投资者提问，这个董总下次直播一下格力的工厂，流水线让客户感受到智能制造。第二个意见格力我们董明珠的店，界面设计还有用起来不是特别流畅。我们现在有什么改进的措施。

董明珠：这不是下一步怎么改进，而且是现在必须改进。但现在怎么改跟你说也说不清楚，现在在摸索中。你像我们快手那天卖了3.4亿，但是3.4亿不是最终结果也可能还会再多，也有可能变少，有的人下了单产品选错或下单后想二个小时送到，但两个小时没到他也可能退单。所以这不是最终让我们3.1亿就是3.4亿，他这个是我们不断调节的去完善的线上的东西还是很多，现在很多网红带货他不赚钱也不带货，最后制造业的产品到底商家能不能赚钱，我们现在有点倒位的制造业赚的利润没有网上卖货赚的多，这就是问题了线上的渠道赚的比线下制造业赚的利润还要高，我相信这都要通过一个磨合找到一个很好的点。

望靖东：还有一个提问新能效对于我们公司影响，以及对于目前的库存。

董明珠：我们期盼的新能效的早日落地早日通开，那么现在我们已经在生产新能效实施，老能效就是市场上有订单他认为它是不需要的，我们给他一些补充。这也什么说我们现在看到销售，我刚才讲的新旧交换原因，第二个就是疫情原因，第三个就是线上线下的整合改革，它是要付出时间还有代价的这是一个过程。

望靖东：还有一个提问就是2020年如果没有疫情的话营收多少，目前因为疫情影响的因素新的目标有没有确定？

董明珠：如果说新目标我们定下来不改，按照我们原则上我们定目标要做2500亿。目前线上对线下的冲击也是很现实的，但是刚才我讲我们做人对自己有利就干，对自己不利就不干，这是不行的我们要综合考虑。如果把线下通道把线上打通里面要有很多事情去做，那么从去年11份开始我们线上销售一次突破以后，那一个月就卖了500多w套，看着数字很漂亮，就是前面讲为什么利润下降这是付出代价的，因为你格力不能降低品质偷工减料啊。那你产品好材料用比别人多，本身的成本比别人高。所以你把价格拉下来的时候每一台贴几百元，我卖一台亏一台，这个付出是值得的。但是买了我的产品和别人的产品比这时他对格力品牌更加信任，就像今年我们做口罩一样很多人预约几天都买不到，找了熟人能不能卖点格力口罩给他，外面市场上多的很你非买格力的干什么，他说我相信啊格力的质量就好。这是无价之宝

格力长期以来是以品质为首先第一考量标准后面谈价格，所以我们在双11损失了几个亿后面我们想这是值得的，因为现在也让线下全国很多的经销商都开始尝试，在店里搞线上销售未来我是看好希望的，但短期可能有阵痛。就像2010年时候回到1000亿大家认为格力怎么样，但第二年格力就增长500亿到1500亿。到了去年2000亿又没有增长了但比以前1500亿回到了1000亿，没有下滑500亿。这就是一波波浪式第一个是市场原因，第二就是我们调节原因，就是我们铸造格力自己锅让人人享受美好生活，带来品质的提高。比如我们做的磨具，用别人磨具要100元的燃气费，用我们的就要80元够了，这就是价值我们给消费者每个月都省几十元钱这一年不是几百元，那你用10年多少钱。所以很多人不太理解这多少看不见 摸不着的。很多人为什么买便宜的因为便宜的看得到，但是买回去耗电耗的成本可以比这多几倍的价钱，买格力多一千元你觉得贵，你用他的产品便宜一千元，但一年的电费不止1000元甚至更多了，这是矛盾问题。

望靖东：董总杀新冠病毒销售情况如何，今年两会人民大会堂是否装了这个净化器

董明珠：我们有一批托到那里，春节开始开磨具认证，测试。正常开磨具需要3个月时间我们就用了25天时间，把磨具开出来。现在开始批量生产我们希望每天有一万台的产量，这是有点时间。我们今天上午已经有两波商务的所有来的，没有不下班。这也需要传播时间和认知过程。

望靖东：还有投资者问我们生活电器卖的比美的，其他品牌更贵。

董明珠：那也可以啊，我们把产品偷工减料，材料写的不一样。那我们不可以这样干，我们空调世界最好的电饭煲也是世界最好的。我们在生活电器上面付出的力量比空调大很多，为什么？因为过去的模式格力就是空调，空调就是格力。带上这个烙印好多人都说格力还有这么多产品啊。所以我们尽管在现场央视广告洗衣机，电饭煲，果汁杯啊，冰箱都有。但对于他根深蒂固的格力空调，其他产品需要时间改变。第二个我们经销商卖空调卖习惯后，他们对生活电器这个销售他们也是全新的。

望靖东：我们都是格力的坚定的股东，格力这个杀病毒净化器什么时候降价格

董明珠：你想给你多分红，还想谈价格。降价格怎么给你分红,你想分3元分4元你让我净化器卖的不赚钱，我怎么分。我认为我们的新冠病毒净化器维护健康，第二我们的技术是独一无二的，为什么任正非华为的利润多高[email protected]%，他们研发人员上百万几十万年薪我们呢，还不是我们利润薄。为什么他卖的这么高百分之几十的利润，因为是独有。

望靖东：我们现在除了空调，还有其他产品，如何实现6000亿目标

董明珠：6000亿目标不是收购，我觉得本身这些项目可以做到6000亿目标，那么我们进军医疗装备，很多人说危机里面商机，我不太认同这个观点什么是危机里面商机， 你心系别人用心做好服务，给别人做好的东西，我们成立格力医疗公司是刚开始政府有要求，政府说你们有装备公司你们能不能做口罩设备，我想我们都做数控机床，口罩设备有什么难的。但做进去我们发现没那么简单，我们报废了很多材料。很多人买了我们口罩设备很感动，买了你的设备能做口罩了以前买是废铁，不一样了。我们发现社会上很多口罩做假所以因为这个原因我们才做口罩，我们现在口罩产量每天60万个。

望靖东：格力线上如何做

董明珠：我们三五年前就在策划，如何做线上怎么去实现。给予空调买回去要安装它不像小家电买过去就可以了，这样特殊需求所以要慎重考虑策划布局。我严格说我们线上渠道布局稍微晚了一点，这几年我一直在培养我的接班人， 我的总裁位置究竟谁来接。我们这几年销售的确放松了警惕养尊处优，我们的销售换了俩人了。我也希望我放开手脚让他们干，回头再看这个代价也是值得的。我现在亲自抓销售又把它拿回来了。

望靖东：格力股票回购计划，股权激励怎么安排？

董明珠：按照公告要求去最，我们在适当时候恰到好处的时候才去买。

我希望格力股东给给我一些互动，希望看到你们在我的格力商城买杀病毒净化器，后面地址加上股东，给我们支持和力量。多互动交流

望靖东：希望格力在直播电商上抓住风口

董明珠：又是风口，像雷军讲的风口猪都飞上天，风停了猪都掉下来。天天都是风口那个风口，抓不住风口过了咋办呢。

望靖东：高瓴资本进入格力后怎么样？

董明珠：谁当我的股东都是一如既往。

以为业绩说明会是我纯手工翻译的，花了几个小时给翻译出文字实录版本，感谢各位多多支持小资

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本文来源：佛系小资
原文标题：2019年度业绩说明会（文字实录）

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编译者/作者：佛系小资

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