成都鸿翔环卫服务有限公司创始人李先东

勇担城市美容先锋，仁爱打造品质企业

——访成都鸿翔环卫服务有限公司创始人李先东

每天清晨，城市在此起彼伏的车声中苏醒，络绎不绝的人群奔走忙碌，似乎没有一个人会永远定格在某一个地方。但在城市许多不起眼的街道，总有那么一群穿着醒目橙色工作服的人拿着清扫工具，开启一整天的城市美容工作，尽管很少被擦肩而过的人注意到，但他们仍然日复一日遵守“凌晨四点”的守则，在万物睁眼前，力保城市的清洁干净，为城市、为居民提供舒适的生活和工作环境，他们就是平凡而伟大的环卫工作人员。

环保工作并不是随着近代工业化才产生的，在我国古代，这个工作就已经成为一个独立的工种，和我们今天的环保工作相类似，古代的“环卫工人”主要负责城镇的清洁，《庄子》一书中曾提到，战国时期就有“监市”一职，监市不仅负责城市秩序的管理，还要负责环卫、违章建筑等工作，职责范围虽然较今天的环卫工人广，但确也是今天环卫工人的雏形了。

环保工作自古就得到重视，古人没有发明塑料这类不可降解的物质，贵重金属也非常见之物，他们丢弃的垃圾少，所以古时的垃圾清洁的程度、类别和今天的有所不同。今天的社会物质丰富，人口众多，不仅产生的垃圾多，而且还要分门别类，更重要的是，愿意从事垃圾清洁的人占少数，这些对于垃圾清洁来说是一个巨大的压力，成都鸿翔环卫有限公司创始人李先东在这样的压力下，仍然坚守初心，选择将业务专注于城市垃圾清理这一领域，为成都及其以外的地区带来了清洁保障。

跨行从零做起，注重细节得失

成都鸿翔环卫服务有限公司由李先东与其妻子张又昆共同创立，在环卫公司成立以前，夫妻二人都曾在一家大型的钢铁国企就职，然而好景不长，这个看似铁饭碗的工作出于升级的需求需要转型，在钢铁厂的工作人员纷纷面临下岗，为此，李先东和妻子不得不考虑往后的生活。在大批下岗的钢铁工作人员中，有人选择在别的工厂工作，有人回到老家做生意，李先东早先嗅到环卫这一行业正在从行政主导向推进市场化转变的契机，这也就意味着环卫这个不太被人看好的行业有广阔的市场前景，说干就干，李先东怀揣一份环保梦，开始了属于自己环保公司的打造。

一个公司从初生到成长再到发展壮大，需要较长的打磨时间，在公司打造前期，李先东就面临资金困难，除去养家糊口的钱，所剩的也不多，对于一个尚在萌芽的公司来说，确实是一个艰难的挑战。另外，都说跨行如隔山，李先东看到了环卫的发展潜能，但并未真正了解和接触过这个行业，前路充满诸多未知。罗伯特说，很难说什么是办不到的事情，因为昨天的梦想，可以是今天的希望，并且还可以成为明天的现实……在钢铁厂工作的经历磨炼了李先东坚强的意志，带着这股永不服输的钢铁意志，他决心先从招工做起，磨刀不误砍柴工，只有深入了解行情，才会对环卫具备更清晰的定位，也才会有更加深远的目标。

经过一段时间的学习，李先东凭借努力和坚持储备不少环卫方面的知识，公司也如期开始运营，正如“鸿翔”两字之意，李先东在这家环卫公司倾注了不少心血，就是希望自己的环卫事业能够展翅翱翔，之于李先东，鸿翔环卫服务有限公司就像他的孩子，从出生到成长，从内部到外部，他都非常重视培育细节，在软件上，公司拥有自己的信念和理念，严谨的精神品质是激励员工的动力，在硬件上，公司也不含糊，配备最安全、最便捷的工作和清洁设备，李先东认为，公司不仅要尽己所能为城市美容，还要在最大限度降低工作人员劳动强度的同时提高劳动效率，公司自创立以来，就一直秉持“以人为本”的原则，做到安全和效率的有机结合，使其达到最佳的劳动效果。

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，机会往往隐藏在细节之中。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。成功是细节之子。小事成就大事，细节成就完美。细节源于态度，细节体现素质。细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。细节承载着社会的文明。关注细节，成就大事。使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。把小事做细，把细事做透。奥秘全在细微处。

工匠精神追求卓越，以人为本用户至上

追求卓越品质的工匠精神是企业文化的基石。每个企业都有各自的企业文化，它体现了一个企业的核心价值观，并直接影响着员工的职业态度，最直观的表现就是员工生产的产品。而对产品品质的追求正是工匠精神最本质的体现。一丝不苟的工匠精神是企业制度得以执行的保障。产品质量的保证不仅需要员工的自觉，更需要对制度的严格落实。对制度的严格落实，对细节的严格把控，正是一丝不苟工匠精神的表现。日本的建筑业有着严格的施工流程、详细的作业规范、周密的安全措施以及事后检查标准，但就算制度设计再精细，管理方法再新颖，没有严格的执行，一切都只是纸上谈兵，制度就此成了摆设。

鸿翔环卫服务有限公司将工匠精神融入企业文化，工匠精神其实距离我们并不遥远，也不是名人的专属词，在我们普普通通的生活中，身边许多平凡的人都是工匠，环卫工作人员每日兢兢业业，把城市的每个角落都清扫得干干净净，为居民提供良好的生活和工作环境，从某种程度来说，环卫工人是居民生活或工作的质量和心情的保障者，他们平凡而伟大。

李先东对于公司发展状况和环卫工人本身都非常关注，CCTV发现之旅曾以李先东为标榜人物，不只因为他对环卫服务行业做出的巨大贡献，也在于他赋予公司的精神和人权文化。鸿翔环卫服务有限公司的工匠精神的核心是追求卓越、精益求精、用户至上，环卫服务不是一成不变的行业，他的发展和社会进步相一致，只有不断提高效率、更新工作器械，才会有质的飞跃，为此，李先东不断购置先进的环卫工作车辆，抑尘车、洒水车高效便捷，给环卫工人配备的专项工作车在同行许多环卫公司甚至是先例，追求卓越就是量变到质变的转化，李先东跟上了时代的步伐。

精益求精便是公司注重细节的体现了，鸿翔环卫服务有限公司除了要求环卫工人工作上的细节，而且也很关注公司员工的安全问题。李先东观察到，环卫工人需要在城市街道进行移动作业，而街道川流不息的车辆往往是工人们的安全隐患，如果稍加不注意，工人的生命随时处于危险之中，为了让每一个环卫工作人员安心、安全工作，李先东和妻子商量后决定给全员工配备顶级的安全帽，这在一定程度上减缓环卫工人的工作顾虑。没想到一段时间后，意外还是出现了，公司一名环卫工人在工作时不慎被一辆车撞到，所幸安全帽质量好，工人没有什么大碍，受伤工人住院期间，李先东夫妻经常去医院看望他，这些细枝末节的举动让公司员工感动不已，也成为他们认真工作的动力。

以人为本管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工，使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。

脚踏实地做清洁，兢兢业业办绿化

迄今为止，鸿翔环卫服务有限公司的城市清洁总面积达到1000多万平方米，清洁范围不局限于成都市内，甚至还辐射到市外各区域，从公司到医院，从学校到街道，从大型企业到工业园区，目之所及就是鸿翔环卫服务有限公司的业务范围，在李先东的理想规划中，他要做的不仅仅是一家简单的清洁公司，还要为全民打造真正意义上的生存环境，所以扩大清洁范围只是公司其中一个小目标，公司的业务还涵盖绿化、垃圾分类等，这样的经营方式正是李先东细节、信念、理念的融合。

台阶是一层一层筑起的，目前的现实是未来理想的基础。只想将来，不从近处现实着手，就没有基础，就会流于幻想。李先东选择了不起眼的工作领域，但坚定信念、坚定信心，对环卫寄予极大的期望，在不朽的努力和坚持下，终于实现自己的环保梦，为城市披上干净的外衣，李先东身体力行地诠释了信念和理想的重要性，带着信念出发是一种动力，我们不论做任何事，都有一份前进的动力，这种动力正是坚定的信念，万事皆有不如意，只要我们竭尽全力，不抱憾就好。

生活岂能百般如意，正因有了遗漏和缺憾，我们才会有所追寻。功成莫自得，或许下一步就是陷阱；败后勿卑微，没有谁一帆风顺。哪怕再平凡平常平庸，都不能让梦想之地荒芜。无论是否能够抵达终点，只要不停地走，就算错过春华，亦可收获秋实。永远不要放弃自己的梦想。也许眼前有看似阻滞你梦想实现的障碍，但那正是需要你用温柔敦厚、开阔的胸襟去实践理想所必要的磨炼与考验。千万不要急功近利，生命的历程原本就是一场华丽的探险，有梦想的人生，才是最完美的人生。

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编译者/作者：每日观察

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