...去，我付错钱了，多转给对方一万八，这可怎么办？”“什么怎么办？找OKEx客服啊，来来，我帮你联系他们客服！”联系客服所幸，付错款的用户（买家）在朋友（平台商家）的帮助下很快就联系上了我们的客服。客服在了解清楚情况后也第一时间给予了帮助：客服很快就联系上了卖家（商家），跟卖...
知识:客服,数字资产,法币,虚拟币
...啦！“我的币怎么迟迟没有到账？”这位用户非常疑惑地提交了问题反馈，客服小姐姐为他查询了以后发现，这位用户的充值地址填写的是旧的充币地址，自然不会到账了。对于充币到旧地址或者错误地址的情况，小伙伴可能会很担心：“我的币会不会就不见了？找不回来了？”请您放心，您的币是不...
知识:账户,客服,用户,法币
最近客服小姐姐经常遇到用户问这个问题：我手机丢失了，登录账号需要输入谷歌验证码，可是我现在没有谷歌验证码怎么办？小伙伴不用着急，客服小姐姐告诉您应该怎么做：如果您的账号是有正常登录使用的：您在手机APP首页右上角进入安全中心-谷歌验证-点击重置，根据页面提示复制密钥到谷歌...
知识:谷歌验证器,您的,账号,客服
...否则为了OK以后的业务，再怎么样，也得出来安慰安慰用户的情绪～～OKEX的客服，目前也将徐明星拒之门外～～称徐明星和OK没关系，OKEX的CEO是Jay～～那难道是财新的消息有问题？如果CEO是Jay，Jay又可以和外界通信，这说明Jay没被带走～～这位客服估计可以算是第一甩锅客服，徐明星出来后，估计要重...
知识:币安,冷钱包,停止提币,私钥
...子账户，用于存放私房钱。但是如何创建子账户呢，无助的他想到了万能的客服小姐姐。用户：你好，客服小姐姐，我之前藏私房钱的鞋盒又被发现了，我想创建一个子账户，以便不时之需~~~客服：（Emmm……）您好，您需要在PC或者网页端创建子账户，APP端是无法创建子账户哒。登录网页端或PC端后，...
知识:账户,提币,合约交易,持币
...支付”按钮。可是等了很久，商家一直没有放币，用户有点着急，便联系了客服。客服了解用户情况后为用户核实，发现用户是转错账了。原来，用户现在交易的这个商家与之前交易的平台商家居然是同名同姓的两个人，而用户却把两人误认成了一个人，所以才发生了转错账的情况。事情一经查实，客...
知识:用户,客服,商家,平台
...购买比特币及其他货币？注意事项有哪些？买币遇到问题又该如何申诉？OKEx客服小姐姐将在视频中给到你完善的入门级操作解答，帮助大家更好地handle?OKEx数字货币的那些事儿。点此链接注册交易?https://www.okex.me/join/1899588?可领取价值20元比特币奖励，还有机会获得返佣～
知识:比特币奖励,比特币及其他货币,交易币种,数字货
...ation?activityCode=xdpodh&inviter=eoJXGBjkKomxUeePQVCyDg==在这期间，有很多小伙伴来咨询客服小姐姐：热门问题㈠：报名什么时候截止呢？报名截止日期至12月23日12:00(HKT)期间，也就是活动期内，都可以参与报名。热门问题㈡：参加模拟盘有什么奖励？对于表现出色（收益高）的小伙伴们，我们准备了丰厚的奖励哦~...
知识:客服,有什么,期权,热门
客服小姐姐接到了一位用户这样的疑问：“为什么同样是ETH永续合约，3000张的手续费是0.032639ETH，2000张的手续费却是0.081959ETH呢？为什么我开的张数少了，但是手续费却高了？”其实是这样的，OKEX合约目前的成交方式分为挂单（Maker)成交和吃单(Taker)成交，成交方式不同，所对应的手续费率也是不同的...
知识:手续费,费率,合约,价格
...的，为什么平仓后，在历史委托中，收益却显示为负的呢？有问题不要急，客服小姐姐来帮您。原来，OKEx合约是在每天下午16:00进行结算，结算后会以结算价重新计算您的盈亏。举个栗子，比如小九在12月19日早上8：00开仓做多，开仓价为10美金。到19日下午16：00时，结算价为20美金，赚了10个币，那这10...
知识:合约,合约交易,收益,盈亏
...偿3月25日，当事人收到了来自上海的号码为（021）80396966的号码，对方称是OK客服，说当事人爆仓确实是宕机所致，会补偿。3、补偿一拖再拖，客服互相推诿我们从当事人提供的资料看，他在OKEx的App上和客服沟通过，对方表示专员一直在处理，具体时间专员为准，具体情况以专员为准。而当事人在3月26...
知识:爆仓,合约,OKEX
OKEx合约可以根据有无到期交割日，分为交割合约和永续合约。而在这两个大的模块中又可以根据保证金类型，细分为USDT保证金 交割合约，币本位保证金交割合约；USDT保证金永续合约，币本位保证金永续合约。
知识:合约,保证金,永续,本位
...偿3月25日，当事人收到了来自上海的号码为（021）80396966的号码，对方称是OK客服，说当事人爆仓确实是宕机所致，会补偿。3、补偿一拖再拖，客服互相推诿我们从当事人提供的资料看，他在OKEx的App上和客服沟通过，对方表示专员一直在处理，具体时间专员为准，具体情况以专员为准。而当事人在3月26...
知识:合约,当事人,姐姐,客服
今天，客服小姐姐为大家分享一个如何在合约中进行对冲操作的案例。用户：在全仓模式下，以同样的价格，开10倍做多1000个EOS，同时再开10倍杠杆做空1000个EOS，这样能不能做到对冲的效果？如果是对冲，那么这个操作锁住的是我的总市值还是我EOS的总个数？客服：全仓模式下，这样的开法是可以起到...
知识:合约,盈亏,的是,客服
最近，客服小姐姐遇到了这样一个问题：合约可以做多做空，现货也可以做空嘛？如果可以的话，该如何操作呢？其实，现货中也是可以做空的。这时候，就需要用到我们的币币杠杆啦~以BTC/USDT币对为例，如果您看跌BTC，您可以在杠杆账户中，先借入BTC，再将BTC卖出，换成USDT。然后等到BTC价格跌了之后...
知识:借币,合约,小明,做空