Gartner报告：区块链正在重塑潜在客户

在Gartner的2019年CRM销售技术炒作周期中，用于潜在客户生成的区块链已达到创新触发点。根据Gartner，Inc.的说法，该技术使销售组织能够通过基于众包数据收集方法的个人和/或业务信息交易所为用户提供最新和最优质的销售线索。此外，区块链允许出于创收目的将数据货币化，同时还保护隐私。

潜在客户产生是指识别和培养企业产品或服务的潜在客户的行为。借助区块链提供的透明性，注意到它如何有助于产生销售线索是合乎逻辑的。

Gartner高级首席分析师Adnan Zijadic表示：` `这是区块链首次进入销售领域，它有可能对销售组织通常如何获取潜在客户和联系信息产生变革性影响。 “用户可以从不可靠的第三方数据库中获取资源，而不是参与由区块链基础架构支持的网络共享系统，以获取适合其组织的潜在客户和联系人，同时将与他们理想的客户资料不匹配的潜在客户出售给可能在这种潜在客户或客户的市场中。”

通过消除“中间人”，用于潜在客户生成的区块链还为销售组织提供了降低分配给数据智能解决方案和主数据管理解决方案的成本的机会。

Zijadic先生说：“尽管具有潜在的好处，但由于处于萌芽阶段，组织仍需要时间来注意区块链的潜在客户。” “销售领导者应抓住机会，更多地了解区块链的潜在用例，同时为扩大供应商环境做准备。”

今年的炒作周期中其他值得注意的技术包括：

。数字采用解决方案：数字采用解决方案是一类新的技术，用于改善组织中多种工具的采用。它们使新卖家能够更快地入职，并让终身卖家更加专注于销售而不是执行任务，从而提高了所有人的生产率。

。销售参与平台：销售参与平台通过使用有关买方和卖方参与的信息来扩展销售支持能力，以提供更好的销售结果。一个显着的好处是它能够根据潜在客户下载内容并与销售代表互动的频率来衡量潜在客户的参与度。结合教练功能，经理可以衡量其团队遵守销售流程期望的程度。

。用于销售的会话参与度分析：用于销售工具的会话参与度分析使用专有的人工智能算法来分析音频对话，以便深入了解与潜在客户和客户互动的质量。该技术与寻求解决方案以提高销售代表内部的B2B绩效的组织有关，而这些相互作用主要是通过电话进行的。

这是朝着正确的区块链道路迈出的积极的一步，特别是自去年的Gartner调查显示企业之间缺乏区块链部署以来。

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编译者/作者：不详

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