更新：3月12日，“停机”期间，丢失了数百万美元的用户的Bitmex不会退款

自比特币（BTC）期货价格跌至3,800美元区域以来，BitMEX经历了17天的服务器停机，使平台上的数百万笔交易清算。全体交易员都抱怨他们的交易被异常清算，并且还没有退款。

一名交易商声称在短线交易中损失了30个BTC，交易所只退还了一部分交易（保证金），总计0.9242 BTC。

交易者在3月12日的BitMEX惨败中损失了超过150,000美元

在发送给Coingape团队的一封独家电子邮件中，一名交易员声称，BitMEX的“停机时间”被错误地清算了接近30 BTC（清算时约为15万美元），该停机时间先前被报道为DDoS攻击。虽然BitMEX对3月12日和13日平台上发生的事情进行了漫长而又有些塞满的解释，但对于像这样的交易者来说，他们仍然苦涩，他们失去了投资并没有获得退款。

电子邮件显示为

“我在4900点进入空头仓位，清算价格定为5100美元。之前 [BitMEX] 停工期间，价格徘徊在3605美元左右。”这名韩国贸易商写道。 “在发生停机时，我的帐户被开出了大约11.55。”

BitMEX停机时间在3月12日之间。（图片来源：BitMEX）

一旦系统在不到一个小时的时间内投入运行，交易员发现整个头寸已被清算，仅剩余保证金头寸– 0.9242 BTC（?4,700美元）。如果止损生效，这与他账户中应保留的10个BTC（至少）有很大的不同。

该图显示了该交易的清算价格为$ 4,488 USD

尽管设置了4,488美元的止损（如上图所示），交易者的头寸却被清算为5,100美元，这引发了人们对为何BitMEX不停止交易或至少因自身错误而退还交易者的疑问。

“我找到了记录和图表，我的头寸被标记价（5100美元）平仓，当时，指数价格仅达到4100美元。”

该图显示了空头交易的错误清算价格为5,112美元

在向交易所发送了大量的票证和投诉以促使他们调查交易之后，3月21日发出了简短而令人沮丧的答复：

“我们知道有些用户在停机期间无法控制，但无法退款”

交易商继续纠缠于交易所，以寻求解释和退款，但没有提供，BitMEX团队于3月30日发出的唯一答复是：

“我们调查了您所有的 [claims]，但抱歉，没有退款的理由。”

其他交易员抱怨，信心暴跌

这不是BitMEX在清算中收到的唯一投诉。许多贸易商一直在抱怨，例如以下一种。

#Bitmex的情况即将结束。我不会再写了。我对他们的精神体操筋疲力尽。这将是我对此帐户的最后一条推文。在@SimpelAlpha找到我。 https://t.co/D2KFa02oIq

-Sim（@_simpelyfe）2020年3月26日

公平地说，BitMEX实际上确实退款了一些交易者，但对平台的信心受到打击，因为它曾经是排名第一的BTC期货平台，目前落后于Binance，Huobi和OKEx。

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原文链接：https://coingape.com/bitmex-no-refund/

原文作者：Lujan Odera

编译者/作者：wanbizu AI

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