肺炎疫情当前,保险业除了捐款、捐物、捐赠保险,还做了什么?

当前，新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的视线，作为具有保障功能的保险业，除了捐款、捐物、捐赠保险，还做了什么？

1月26日，中国银保监会发出《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求银行保险机构开辟金融服务绿色通道，“加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道”，“对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔”，强化疫情防控金融支持。

1月27日，中国保险行业协会倡议全体会员单位：充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

此外，各保险企业先后采取多方措施，以应对疫情。据不完全统计，当前已有超30家险企出台应急举措，推出7*24报案、绿色通道、主动赔偿、简化手续、取消限制等便民措施。亿欧智库针对各险企服务情况，做出如下便民举措的梳理：

24小时受理报案：电话热线、理赔专线、自助服务等一种或多种渠道24小时受理理赔报案和理赔申请。

开通绿色理赔通道：优先处理此次疫情理赔申请，此次出险的客户，无需提供保单即可申请理赔。

提供主动赔偿服务：主动排查疫情中出险客户情况，并提供相关协助；向报案客户提供理赔咨询服务，指导收集理赔资料、提供理赔流程指导等。

简化理赔手续：对因此次新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户，先行赔付，后补充相关资料。

取消定点医院限制：取消此次新型冠状病毒肺炎感染客户的就诊医院性质及等级限制。

取消自付自费药品及诊疗项目限制：对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户，可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制。

取消等待期限制：对因此次新型冠状病毒肺炎入院治疗的客户，取消其医疗险30天疾病等待期限制。

取消免赔额限制：对因此次新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的客户，取消医疗费用的免赔额限制。

本文系保险公司公开信息的不完全统计，如有疏漏，望请谅解。

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编译者/作者：TideBit交易平台

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