区块链技术打算改变近 30 万亿美元的全球零售行业，可行吗？

在零售和快速消费品行业摸爬滚打了十几年的 Alex Isaiev 曾经遇到一个麻烦。当时，他想改变自己的生活方式，尝试一种严格的无盐、无糖饮食菜单。但是，这个简单的要求，满足起来却很难。

因为他必须要阅读每种食物的标签，选择自己可以进食的食品，可是，这却成为一个不可能完成的任务。

当他走进玲琅满目的食品商店，映入眼帘的是数以百计的食品类商品，各有各的标签，列满了不同的营养成分。他必须细细查看每一种标签，浪费了大量时间，一个个货架和产品进行寻找，煞费苦心地寻找适合自己饮食方式的产品。他把这称为一个「噩梦」。

他后来尝试电子商务网站，通过网上提供的搜索功能查找食品，本想应该更加有效。但是很不幸，这比在商店内的情况更糟。Alex Isaiev 发现，这不仅浪费了几个小时寻找正确的产品，而且当选中的产品被送回家的时候，其中一半仍然含有糖和盐。原来，即便是线上的产品，也是胡乱标签的。

Alex Isaiev 和自己的好朋友 Maximilian Musselius 大倒苦水。两人一番抱怨之后，突然灵机一动：这不正好是个众多顾客的硬需求吗？

根据包括 Research and Markets、Statista 在内的众多市场调研公司的推算，全球零售行业在 2020 年之前将会增长至 27～30 万亿美元的规模。这个巨大的市场中，人们夸夸其谈的总是电子商务正在兴起，传统的零售商陷入困境。但是 Alex Isaiev 和 Maximilian Musselius 却发现，无论是传统零售商还是电子商务公司，他们目前连几个最基本的诉求都没有解决：如何向顾客提供一个精确、可筛选的产品目录。如果连这个基本需求都不能满足，又如何探讨改变整个行业？

两人找到的其实正是零售行业的一个传统痛点。隶属于美国统一代码协会（UCC）和国际物品编码协会（EAN）的一个非营利性组织 EPCGlobal 之前开展的研究也显示，正在找寻某一所需商品但却无功而返的普通消费者此后便不会再光顾该店家，这一心理使得零售商没有多余的机会来留住消费者，而只能提前为此做好充分准备。

其实，这就是长期以来全球的零售商们都面临一个「不可知」的困扰，其学名叫做「最佳货架有货率 Optimal Shelf Availability」。

引入区块链技术，解决零售业「最佳货架有货率」痛点

Alex Isaiev 很快将想法付诸于行动。他结合自己在零售行业多年的积累，成了一个新的公司，为有需求的顾客和商户提供服务。针对消费者，可以提供精确、可筛选的产品目录，同时，通过使用可靠的 AI 技术，帮助零售商精简零售和供应链运营。这样，既为商家省钱，又让消费者得到实惠。

他和来自欧莱雅、艾菲、可口可乐，还有俄罗斯零售商 Magnit 的零售业行家一道，成立一个名为「OSA HP」的项目。他们的想法非常受零售商和制造商欢迎。他们首先敲开了欧洲市场的大门。遍布欧洲的 20 多家企业，包括玛氏、百事可乐、SunInBev、JTI、Magnit、欧莱雅、艾菲、麦德龙和可口可乐在内，都成为了这个项目的合作伙伴。迅速，OSA HP 产生了超过 100 万美元的收入。

不过，Alex Isaiev 很快又发现一个新的问题。零售行业的供应链流程中，无论是产品信息还是发货跟踪，普遍缺乏透明度。对于产品的处理方式、产品在供应链中的位置、或者这些产品到底有没有到达零售货架，并没有可靠的信息。这种情况束缚了 OSA HP 进一步解决零售商面临的问题。

Alex Isaiev 意识到，这才是真正困扰零售行业进一步优化管理的真正痛点。

尽管全球零售行业即将步入 30 万亿美元的市场规模，但是这个巨大的市场上，普遍存在一个一直美元解决的问题：零售商们不仅对于产品出库后的情况没有透明的信息，而且没有可信的数据源可以进行分析，从而改进业务流程。这个行业真正的问题是透明度问题，每个零售商都对此束手无策。没有可靠的数据，如何得出一个解决方案？

而区块链技术的出现，让 Alex Isaiev 看到了曙光。由于区块链技术具有的不可篡改的特性，可以保证零售商供应链中的产品信息透明。他决定在自己的公司中引入区块链技术。

「整合区块链技术是明摆着的事。」Alex Isaiev 说。他把区块链技术引入「OSA HP」的项目，创立了一个名为「OSA DC」的全新项目。

OSA DC是什么？
OSA DC 是全球新零售 “AI + 区块链”平台项目。OSA 的母公司做新零售供应链大数据解决方案多年，目前全球团队已经有 100 人，在 6 个国家有落点，跟可口可乐、欧莱雅、玛氏、欧尚等大品牌都有战略合作。OSA DC 总部位于莫斯科，技术团队亦分布于乌克兰，已经在日本、以色列、美国、台湾展开布局。目前中国市场已经成为 OSA 项目的运营重心。

「OSA DC」中的 OSA 代表着「最佳货架有货率 Optimal Shelf Availability Decentralized?」的含义，而 DC 则是「去中心化 Decentralized」的缩写。这是世界上第一个去中心化、由 AI 驱动的市场，为零售商、制造商和消费者提供实时数据分析和零售解决方案。

用 Alex Isaiev 的话说，他希望这个项目为消费者提供透明的产品信息，加之 AI 助理服务，同时，为制造商和零售商带来机会，让他们可以有效地开展合作并优化其业务战略、提高销售和利润，同时，也可以减少不符合市场需求的无效生产活动，实现可持续发展，在另一方面，也可以为最终消费者提供更好的产品和服务。

区块链技术究竟起到什么用？

在 Alex Isaiev 看来，区块链和 AI 技术的结合，将是解决零售行业痛点的最佳入口。

这类似于 1997 年的电影《忠奸人》（Donnie Brasco）——卖给你一个「Fugazi」（假冒产品），拿走你的钱，然后消失。一旦你鉴定出 Fugazi 是假冒产品，你有多大把握能追查到罪犯并追回钱款？借用《忠奸人》中的一句台词——「忘了它吧！」

没有丰富而准确的数据，一切问题就不会消失。零售商及其生产商没有优化商业模式的技术或资源，这不是因为技术不存在，而是因为当前的基础结构并不能提供足够的信息和分析，无法为企业提供工具来查明和修复其流程的弱点。

各个零售商间数据难以互通，少数巨头拥有大量行业数据，并以此牟利，而大部分的中小企业相关数据严重不足。

Alex Isaiev 和他的团队引入区块链技术，通过 OSA DC 平台，试图让零售行业进化到一个全新的阶段，让消费者与零售商的日常购物行为变得更加便捷，将原本各自不相关联的各方（生产商，零售商，消费者及第三方）联结到统一的生态环境中。在这个过程中，消除低效率的行为。

据 Alex Isaiev 介绍，OSA DC 平台解决了当下困扰零售产业的三个主要问题：

库存追踪：区块链技术减少了存货过剩与存货不足的情况，要知道，类似的问题每年会让零售商多付出四千亿美元的成本；
消费者信任：区块链中不可更改的交易底账提供了更为可靠的产品数据，以防止从业者滥用消费者的信任；
产品损耗：OSA DC 可以使供应链中的损耗达到最小化，每年能够为经销商减少约一千亿美元的损失。

以假冒产品为例子，一旦零售商进入「区块链」，造假者将更加难以销售假冒产品。由于存储在区块链平台上的产品规格不可改变的透明度——可以跟踪原始制造商的产品规格，消费者可以确信自己买到的是正品而非假冒产品。

正如一句话所说：懒散或是忙碌都妨碍着你成为精明的商人。因此零售商和制造商们将「最佳货架有货率」视为巨大的增长机遇。

伴随着和市场共同壮大的痛点，从制造商到供应链再到零售商，零售行业需要一次彻底的变革。值得庆幸的是，一向被视为不可知的「最佳货架有货率」问题与两大新兴技术相遇：大数据和人工智能。

这个难题似乎得到了有望完美的解决方案，优秀的技术将帮助我们做出更明智的决定。

把国际创新经验带入中国市场

作为全球第一个去中心化的 AI 驱动型零售行业区块链项目，OSA DC 为零售商、生产者和消费者提供实时解决方案，已经初见成效。

OSA DC 的母公司目前全球团队已经有 100 人，在 6 个国家有具体落地应用，跟可口可乐、欧莱雅、玛氏、欧尚等大品牌都有战略合作。Alex Isaiev 介绍，通过使用 OSA DC 开发的平台和产品，线下和线上零售商都能够受益良多。他们的团队已帮助零售客户实现 5.4% 的增长。

对于变革中的零售行业来说，这些都意义重大。传统零售商在极其微薄的利润下经营，并且面临着与其他零售链和网上零售的激烈竞争。近年来，零售商遭受着客户流量下滑和业务成本上升的问题。作为对抗手段，他们通常选择削减成本和或裁员，而这种做法可能会加剧问题。但是使用 OSA DC 开发的平台和产品，则让他们获得真正的业务增长。

Alex Isaiev 表示，其客户利润的增长归功于 AI 驱动型员工管理和对存货不足以及积压产品的实时分析。他听到不少客户反馈，相对于在 OSA 服务上投资的金额，因为递增式销售增长的贡献，总体上可以让零售商客户获得至少 150% 的投资回报率 (ROI)。此外，他和团队接下来会用利用区块链技术获得的可信信息，制定新的解决方案，持续刺激零售商战略，拉动销售，优化成本，同时提升客户的购物体验。

而作为终端客户，他们则可以从 OSA DC 解决方案中获得好处。在大多数情况下，由于供应链产生问题而受到影响的消费者可以选择在其他地方进行消费，以此对供应商和销售商进行惩罚。于此同时，OSA 的解决方案可以让销售商与供应商改革产品管理，在高度竞争化的环境中不断调整经营策略，最终为消费者带来更低的价格。

这样一来，消费者便可以根据他们个人独特的需求，不管是出于预算还是节食计划，在平台上搜索所有列出的商品。每个产品类别中都包含着大量产品，涵盖多种特质、功能与规格。更重要的是，OSA DC 可以帮助消费者在平台上不计其数的供应商与销售商中找到最合适的。

好消息是，Alex Isaiev 透露，依托 OSA DC，对于变革整个零售行业的扩张计划即将来临。该平台于 2018 年推向了日本、韩国、捷克共和国、法国、意大利、俄罗斯、乌克兰等市场，并且已经在中国和零售合作伙伴共同努力，在迈向中国零售市场的道路上走出了重要的步伐。

Alex Isaiev 说，通过大幅度降低损耗，引入区块链技术，借助人工智能提高效率，中国的零售商和制造商也可以将自己的业务扩展到更多的产业与国家，这对中国产业发展有利，对世界经济也将造成积极的影响。

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编译者/作者：OSA链接世界零售业

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