电商购物的那些忧愁，区块链能缓解多少？

近几年电商购物节的销量屡创新高，优惠券、打折促销已经成为电商平台的主流玩法，但很多商家都是先提价再促销，消费者在疯狂购物过后，往往也会带来一波退货潮。中消协发布的《电商购物消费者满意度在线调查报告》显示：“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%。同时，37.3%的受访消费者坦承在购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。

另一方面，针对电商平台商家的调查问卷显示，57%的商家的“卖家秀”图片经常被盗用，但真正完成维权的占比仅23%。不论是消费投诉无门还是盗图维权困难，大多是因为不便的举证流程，或高额的证据保全开支。与此同时，为确保网络交易主体权利义务清晰，电子合同成为了网络交易中备受青睐的缔约方式，然而在给企业带来明显降本增效价值的同时，电子合同本身的数据安全和合规风控能力也成为一大难题。

那么，该怎么解决呢？

在区块链出现前，电商一直采用传统的中心式溯源认证技术，溯源过程易受人为因素控制，消费者并不接受、认可和使用。区块链是一种有效的创新手段，可以有效改善目前电商存在的安全隐患、信任危机等问题。

对此，电商平台开始推出了区块链防盗图工具，商家只需要在后台上传自己的原创图片，图片版权信息即可登记在链，确权存证。如果再被盗图，就可以通过法律手段维权。而在越来越多数据开始共享的过程中，保护数据安全的技术研发，显得尤为重要。

区块链进入电商领域，消费者、商家、平台都受益。

区块链带来的信任机制：合作型信任

信任是商业社会的基础，目前电商最大的问题是没有信任重构机制。用户不了解商家，很难建立信任感。像张大奕等网红，从2013、2014年就开始在淘宝卖衣服，通过四、五年的运营推广，慢慢积累粉丝，得到用户的信任，才成为网红，头部网红屈指可数。

信任机制也随着时代发展在不断演变。

农业时代，人们基于血缘或熟人产生信任。到工业时代，发展了合同制信任，也叫契约信任，经济活动通过各方签署合同才能进行。

而区块链技术带来的信任机制，属于合作型信任。像服装网红、微商、粉丝经济，是基于一群人对某个人或者事物感兴趣，建立相关的社群，区块链能够解决利益分配的问题。

如果说谷歌是信息互联网搜索引擎，区块链就是价值互联网的搜索引擎，承载的是价值、资产和信用。

区块链在电商领域的应用分为三种模式：

第一种，天猫京东等中心化电商平台用区块链做商品溯源、物流等。平台本身性质没变，只是运用区块链辅助其在物流环节降本增效，提高用户对商品真实性的信任。

第二种，电商平台+Token模型，运用区块链和Token经济模型打造各方共享的社区，实现互利共赢。

第三种，区块链电商平台，去中介化，点对点交易。

当前区块链技术已经广泛应用于电子商务的不同应用领域中，并在使用过程中初步表现出了一些不可替代的优势，电商对于区块链的投入也由来已久，主要是利用联盟链来做商品的溯源。根据某些平台的介绍，商品从生产到运输流通的各个环节都可以上链溯源，并引入多方监管，让消费者更放心。因为消费者并不能参与其中，区块链对C端用户来说，还是很难感知的，区块链目前的价值更多体现在To B，在机构对机构、商户对商户之间的协作产生的价值。

另一方面，不同平台的标准不同，也会为企业间的数据参考造成困扰，数据安全管理和合规风控能力怎么提升？怎么去解决平台之间的差异化，破除企业之间的信任鸿沟？此外在联盟链的一些应用场景中，传统的技术方案也非常成熟，这就需要和传统方案一决高下了，若联盟链花费了高昂的成本，效果却不高于传统方案，不仅容易被替代，还很难被大范围采用。

以电子存证应用来说，目前法院对区块链上的电子数据证据和传统证据一视同仁，一份电子证据不管它在不在链上，首先必须得从公证处获得公证书或者是能通过第三方司法鉴定获得证书。如果能够成为大型公共事业联盟链，法院才会直接承认和采信链上存证。

所以，能够打通司法存证、降低存证成本、实现数据安全流通的区块链企业，才是好的区块链企业。

利用如今的区块链技术，能保证消费者产生的这条信息记录不被篡改，大大解决了电商交易的诚信问题，区块链电商解决信任问题之后，不需要中心化平台参与，基于区块链拓展全球客户并产生交易。未来的交易场景也会发生变化。在一个电商App上，你想买某件商品，可以通过区块链浏览器查询到这件商品的全部交易记录，购买数量，退换货比例，评价等，最终选择下单，实现真正的没有中间商赚差价。

还有一种形式是拼多多的F to C模式，工厂生产的商品直接通过电商平台卖给消费者，工厂实现薄利多销。

在电商领域，区块链应该承载与资产、信用相关的信用资产，方便追溯。

当前，区块链在电商领域的应用还处于萌芽期，刚开始起步。最重要的是设计出合理的经济模型，利用区块链技术真正做商业落地，解决行业痛点，吸引足够多的用户加入社区，打造生态闭环。

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本文来源：数秦科技
原文标题：电商购物的那些忧愁，区块链能缓解多少？

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编译者/作者：数秦科技

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