读书笔记—《麦肯锡工作法》

01

你和上司的关系怎么样？

很多人不重视自己和上司的关系，觉得做好本分工作即可。可是在工作中，上司会对下属做出指示，下属需要得到上司的许可、按照上司的意向来完成工作，如果与上司关系恶劣，那么工作将无法取得进展。

怎样才能成为上司喜欢的精英下属呢？接下来，我们来分享成为一名精英下属需要掌握的6大工作习惯。

精英下属的习惯1：保持PMA。

麦肯锡经常教育新人要保持PMA，什么是PMA呢？

PMA是三个英语单词（Positive Mental Attitude）的缩写, 指的是时刻保持“积极向上的工作态度”。只为成功找办法，不为失败找理由，将全部精力都集中在完成工作上。

在麦肯锡，对自己的工作全力以赴并且取得成功的人，必然会得到大家的赞赏。相对于那些喜欢耍小聪明的人，真诚、正直的人更容易获得上司和前辈的好感，更容易获得更多的机会。

精英下属的习惯2：摸清上司的类型。

深受上司喜欢的下属都有一个共同点，那就是具有摸清上司类型的能力。如果工作能力差，不管跟随怎样的上司都保持一种以自我为中心的状态，那么和上司的配合就会变得更加艰难，工作也会难以取得进展。

摸清上司的类型，做一个无论什么样的上司都喜欢的下属至关重要。接下来，我们来分享一下比较有代表性的4种上司的类型。

上司类型1：情感型。

情感型的上司往往会有以下表现：直率、感情丰富、重视共鸣、容易感动、追求结果，同时重视过程，经常用自己的感性来描述经验和方法。

当我们与这类上司沟通时，可以从以下几个方面进行准备：

1. 谈话准备：开始正式谈话之前，用寒暄来拉近与对方的关系。

2. 谈话节奏：把节奏交给对方，配合对方的节奏来进行交流。

3. 谈话内容：坦白说出自己的请求，对于自己不懂的内容可以直接说“不清楚”，然后请对方解释。时间允许的情况下，还可以闲聊工作之外的内容。

4. 感情表现：采用“非常感谢”“很高兴”“没问题”等用词。

上司类型2：理智型。

理智型的上司一般会有以下的表现：自制、重视理论、准备周全、沉着冷静、讨厌借口和浪费时间。和理智型上司沟通，我们应该采取以下几种配合方法：

1. 谈话准备：对于理智型上司，无关的话题都是浪费时间，所以请直入主题。

2. 谈话节奏：除非得到特殊的指示，否则需要由自己决定节奏。

3. 谈话内容：尽可能详细地按照顺序进行描述。少说“应该怎么办”“请告诉我”等求助型言语，应该自己说出见解，然后询问“这样做可以吗？”“有没有什么遗漏的地方？”来寻求对方的评价和指示。不要闲聊。

4. 感情表现：不需要过多表现个人的感情，否则容易导致上司对我们的评价下降。

上司类型3：单独型。

单独型的上司基本上会集中于一件工作，他们会逐一完成，不擅长同时处理多个工作。当你向单独型的上司进行商讨和汇报的时候，需要集中在一件工作上。如果面对无法控制的事态，同时提出多个问题将容易引起上司的愤怒。

上司类型4：复合型。

复合型的上司擅长同时处理多项工作，对于这类型的上司，可以一下子提出多个问题，他们也时常会提出很好的创意，适合作为咨询和激发灵感的对象。

其实，不管哪一个类型的上司，在工作中都有各自的长处。找到自己上司的类型，只是为了配合上司的类型进行工作，让工作上的沟通更加顺畅。

02

精英下属的习惯3：用30秒时间提出3个要点。

在麦肯锡工作的员工，在得到上司交谈的许可之后，需要用30秒的时间完美地说明现存问题以及解决方案，然后给上司30秒的时间做出判断。

为了在30秒内简洁地向对方说明情况，麦肯锡的优秀顾问经常使用“3个要点”的技巧，把事件分解为以下3个要素：

1. 现状的掌握情况。

2. 对现状的解释。

3. 结论以及解决方法。

比如，我们接到客户的投诉，必须立刻向上司报告。那么，我们可以用3要素对客户投诉这件事做一个分解。例如：

1. 现在的掌握情况：A公司的负责人认为我们的工作进展缓慢。

2. 对于现状的解释：我们是按照当初的预订进行的，可能是什么地方发生了误会，但这样下去可能会影响到整体的进展。

3. 结论以及解决方法：我觉得应该和对方的负责人重新确认一下整个流程，我们先在公司内部开个会，然后订个时间和对方见面可以吗？

完成了以上分解，然后根据结论先行的原则，把30秒的汇报整理如下：

部长，您可以在公司内部开个会，定一下与A公司负责人见面的时间吗？虽然我们是按照当初的预定进行项目的，但好像什么地方出现了问题，A公司的负责人认为我们的进展过于缓慢，这样下去可能会影响整体的进展。

大家需要注意的是：30秒并不是一个硬性的规定，只是一个标准，这个习惯的重点在于，能让对方更好地理解传递的内容。

精英下属的习惯4：以“事实”为基础做高品质的汇报。

在麦肯锡有一个人人皆知的说话要求，那就是向上司汇报的时候，要明确自己所说的内容种类，也就是说，要明确你说的是客观的事实，还是自己的意见。

例如，A员工与B员工，他们用同一种方法对某餐饮连锁企业进行了调查，并且向上司做出了汇报。

A员工的汇报是：餐饮店平时空荡荡，但周六的时候人就会更多，人均消费也是周六的时候比较高，他们家的咖啡很好喝。

B员工的汇报是：平时各店的客流量平均为200人，周六时增加1.6倍达到320人，人均消费也增长到1.3倍。进行分析后发现，周六全家一起开车来的顾客更多，所以客流量大幅增加。

从两种汇报中可以看出，“看起来空荡荡”“咖啡很好喝”等等，这些都是“意见”，但上司需要的是B员工汇报的基于数字的“事实”，因为只有通过数字呈现出的事实，才可以做出正确的判断。

即使A员工和B员工采集的是同样的数据，前往的是同样的现场，但是对于调查到的情况有怎样的认识，是否排除了自我观点，是否站在了公正的立场上进行汇报，决定了汇报的品质。

精英下属的习惯5：正确撰写邮件主题。

忙碌的上司每天都会收到大量的邮件。对于上司来说，老板和客户的邮件具有更高的优先级。那么，当我们发送邮件给上司的时候，怎样才能让邮件被上司优先阅读呢？

答案只有一个：取一个好的名称。我们来对比以下两封邮件的名称：

1. 【商谈】A公司的进展情况

2. 【重要】A公司的进展情况

正确答案似乎有点出乎意料，答案是A。

作者认为，只要前面加上【商谈】两个字，就足够吸引人的目光，甚至让人想要阅读里面的内容，因为这个词会给上司留下这样的印象，例如“是不是发生了什么问题”或者“不能错过”等等。

我们或许以为【重要】更能引起上司的注意，但作者并不建议使用【重要】或者【紧急】等字眼，因为决定这封邮件是否真的重要、是否真的具有急迫性的人，是阅读它的人，而不是发邮件的我们。

03

精英下属的习惯6：紧记工作过程中的重要确认点。

当接到上司安排的工作时，我们想要在规定的时间内高效、高品质地完成任务，就必须和上司确认以下三点：

1. 这份工作的期限；

2. 工作的意图和方向性；

3. 工作的品质要求。

为什么要尽快确认这三项内容呢？这里有三个原因：

第一，上司的工作十分繁忙，所以在分配工作的过程中，他们往往会把更多的时间花在对工作内容的说明上。

很多员工会误以为该任务没有时间期限，只要闲时完成即可。结果，当上司要求提交任务成果时，他们哑口无言。所以，一定要及时与上司确认工作完成的期限，这样我们才可以从整体上去把握任务的进度。

第二，很多人在上司分配任务之后选择埋头苦干，但最后辛辛苦苦做的报告根本不是上司要的。

这是因为上司的指示和我们所理解的出现了偏差。所以，越是复杂且期限越长的工作，越要在实施的过程中反复与上司进行确认。

第三，明确上司对工作完成的品质要求，有助于工作的高效把控。

有些时候，上司或许只是需要一个大致的行业趋势报告，但是有时候可能需要的是一份详细的、全方位分析报告，所以工作品质的要求也是需要及时与上司明确的重要事项。

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编译者/作者：面包不超人

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