“就像早期的亚马逊一样”

美国加密货币交易所Coinbase的首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）为客户支持不佳而道歉，并透露该公司可以在Reddit上的“我问任何问题”综合会议中与DeFi协议集成。

3月17日发布的Reddit AMA（“问我什么”）已经收集了来自社交媒体平台成员的一千多个问题和回应。 公司首席执行官Brian Armstrong和首席财务官Alessia Haas终于在一周后的3月23日得到了回应。

在AMA上还附带有一个视频，这是公司首次公开募股，该公司选择以最高的投票率，对社区的价值以及与即将上市有关的问题来回答这些问题。

最受欢迎的问题之一是来自Coinbase的四年客户，该客户与用户的不良客户服务（Rev??erseengineer_24）声称，支持喜欢“隐藏在无效的自动化工作流程的各个层面”。

阿姆斯特朗（Armstrong）道歉回应，但补充说该公司最近因加密货币价格飙升而不知所措：

“大约三个，四个月前，我们每周收到约25,000个客户支持查询。 不到四周的时间，它就跳到了100,000甚至更多。”

他补充说，该问题已得到解决，仅今年一年，该公司就通过增加了至少600名或更多的客户支持代理商，将其产能提高了三倍。 Haas吹嘘说Coinbase也“在产品方面进行投资，以减少我们看到许多客户打电话并提出投诉的摩擦。”

当被问到像Uniswap Armstrong这样的去中心化交易所的潜在威胁时，Coinbase将会发展为允许集成和访问它们，就像亚马逊允许第三方卖家在平台上列出产品一样。

杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）认为，这就像早期的亚马逊，“嘿，为什么我们也不允许第三方卖家也将他们的产品放在那里？” 人们以为他疯了 […] 他意识到，我们要为客户创造价值，从长远来看，这就是使我们成为有价值的公司的原因。”

他补充说：“因此，我们始终尝试思考客户想要什么，并给予他们，而不是Coinbase想要的东西。”

另一个非常受欢迎的问题是，Coinbase客户优先获得股票或类似于ICO模式的空投。 阿姆斯特朗（Armstrong）回应说，任何人都可以上市，但没有任何优惠，并补充说，监管问题将阻碍客户进行任何代币或股票空投。

Alessia Haas表示，Coinbase已调查了一个安全令牌，但最终决定直接上市：

“非常重要的是，我们能够提供一种加密货币固有的安全令牌，可以被视为ERC-20，可以在DeFi中使用，并拥有我们都喜欢的加密货币的所有功能。 。 直到我们能提供想要满足客户或投资者的需求（在这种情况下，要获得我们想要的体验）之前，我们发现我们目前无法做到这一点。”

阿姆斯特朗还被问到用户是否通过交易所购买Coinbase股票的问题，答案是肯定的，因为这些股票只会在纳斯达克全球市场平台上上市。

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/coinbase-s-reddit-ama-it-s-like-amazon-in-the-early-days

原文作者：Cointelegraph By Martin Young

编译者/作者：wanbizu AI

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