消费者权益如何保障学霸君退费新政（2020年）已出炉

根据中科院K12在线教育市场调研报告，进入2020年以来，全国共有2亿多中小学生完成触网学习，相当于大约85%的中小学生都体验了在线教育，这个数字是2019年结束时的近6倍。其中超过半数的家长在孩子的教育方面有很强的期待，认为在线教育有显著的学习效果和较高的性价比，因此愿意为教育投入。对此各大在线教育机构纷纷升级教学品质、教育服务以赢得更多用户美誉度和市场认知度。其中以学霸君为代表的在线教育机构，潜心打造高品质教学，并且2020退费新政也新鲜出炉，让学生家长退费无忧，充分保障用户的权益。

学霸君

作为在线教育行业的佼佼者，学霸君自成立以来就专注于“通过技术提升教学效率”的探索与实践，现学霸君自主搭建AI教学系统已在旗下1对1辅导品牌——学霸君1对1辅导业务中应用落地，旨在为中小学人群提供高品质、个性化在线互动教学服务。

而此次学霸君退费新政的出台，则是其教学服务的再升级。

学霸君退费新政一：每一位用户都可以领取提供一节任意课程的免费试听课，家长或者学生可以通过登录学霸君1对1官网或学霸君官方公众号等多种渠道获取。

学霸君退费新政二、学霸君1对1制定了严苛的上课规范，在课程学习的过程中，如果用户对于教学过程不满意，可向直属的学管老师申请更换老师。

学霸君退费新政三、学霸君退费机制新升级，用户可以随时在账号内提出退费申请，并可以通过系统实时查询退费进度，从而有效保障用户的消费者权益，升级教学体验。

不仅如此，依托自主自主搭建的AI教学系统，学霸君1对1让每节课的教学内容和过程透明化，并通过积累的数据和科学的体系，帮助老师清楚掌握学生的薄弱知识点，优化教学方案和学习体验，区别于千人一面的填鸭式教学，针对每个学生的特定需求实现差异化的教育供给，实现自适应教育的个性化教学。

正因如此，近期学霸君凭借个性化、互动、人性化的教学服务，再次入选“2020在线教育创新排行榜”TOP10，这不仅是对学霸君1对1在线互动教学模式的肯定，也是对其追求精益求精教学服务的肯定。

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编译者/作者：每日观察

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