售票平台使用区块链与大流行后的客户互动

毫无疑问，2020年对于全球许多人来说都是寂寞的，因为COVID-19大流行导致几乎所有社交活动和聚会都被取消。 结果，在线活动已成为几乎每个行业的新常态。 尽管有些人可能将其视为创新发展，但由于缺乏活动的门票销售，许多行业都难以生存。

例如，价值十亿美元的音乐会和活动促销行业的收入以11％的年增长率下降，到2021年将达到171亿美元。数据进一步表明，这种下降是冠状病毒的直接结果。 尽管已推出COVID-19疫苗接种计划，但仍取消了一些大型现场直播活动。

票务行业的区块链

在当前情况下，票务平台正在寻求新方法来确保收入增长和客户满意度，同时能够适应当今的数字经济。 特别是，主要的票务平台正在利用区块链技术作为向活动参与者交付数字票证，特价，更新等的解决方案。

例如，Live Nation Entertainment（由Ticketmaster，Live Nation音乐会和Live Nation赞助商组成的世界领先的实时娱乐公司之一）将使用区块链网络来吸引，交流和奖励前进的门票持有者。

具体来说，Live Nation SAS（法国）将利用由票务公司FanDragon Technologies和Aventus Network创建的数字娱乐钱包TixTo.Me，这是一个第二层的区块链协议。

FanDragon首席执行官Alan Rakov告诉Cointelegraph，法国国家电视台想找到一种保留其门票持有人的方法，并指出票务行业在2020年面临的最大的问题是为因冠状病毒而被取消的音乐会的门票持有人退款：

“我们使用区块链来确保我们知道门票持有人是谁，然后传递引人入胜的消息来帮助他们保留门票。 我们甚至可以在重新安排活动时间时通过区块链向持票人发送新票。”

Rakov解释说，TixTo.Me确保所有票证和凭单都在一个平台上固定，无论它们在哪里购买。 “区块链被用作票务和粉丝之间的验证设备。 粉丝只需输入条形码，然后我们验证该信息即可在区块链上发行票证。”拉科夫说。

然后，Aventus网络将处理每笔交易。 预计Live Nation France每年将通过TixTo.Me数字钱包交付数十万张门票。

通过区块链网络与持票人互动

尽管具有创新性，但必须指出的是，使用区块链网络发行安全，可验证的票证并不是一项新的发展。 例如，在2019年12月，Ticketmaster区块链产品副总裁解释了该公司如何将区块链用于试点用例。

欧洲足球协会联盟（或更通常称为UEFA）也于2020年2月宣布，将通过支持区块链的移动应用程序向球迷分发100万张足球比赛门票。

尽管之前已经完成了通过区块链网络发行票证的概念，但COVID-19大流行已经引起了客户保留票证的需求。 因此，像TixTo.Me这样的创新正在进一步发展，它允许组织和艺术家直接向持票人发送特别优惠，更新和引人入胜的内容以确保保留。 拉科夫提到：

“ Live Nation France可以通过品牌报价和广告与客户互动，这对整个行业来说是一个巨大的飞跃。 现在，我们通过移动应用程序中的流媒体票证拥有了一个完整的内容交付系统。”

除了法国的Live Nation外，波士顿交响乐团（BSO）也计划在今年晚些时候使用区块链来提高门票的送达率。 BSO最近与由Hyperledger Fabric支持的基于区块链的票务平台True Tickets建立了合作关系，以创造满足COVID-19后要求的购票体验。

True Tickets的联合创始人兼首席执行官Matt Zarracina告诉Cointelegraph，该解决方案将使BSO能够更好地了解从销售点到扫描票时谁拥有票证：

“这有效地使BSO能够了解谁真正参加了表演。 这解决了场馆如今面临的一些常见挑战，包括从二级市场上收回对门票的控制权，同时提供对场馆顾客是谁的更好的可视性。”

尽管True Tickets的区块链平台最终将允许BSO顾客绕过呼叫和实物票交易，但数字票务还将使BSO在事件发生之前，之后和期间与持票人进行通信。 机票持有人将直接获得有关大流行相关协议的最新政策和程序的通知。 True Tickets平台还将告知个人重新开放的计划，预计将于今年夏天在BSO自1937年以来就在Tanglewood举行。

有关消费者隐私的担忧

尽管许多主要的票务平台已开始利用区块链，但对数据隐私的担忧仍然存在。 不过，这并不令人感到意外，因为数据隐私法仍然是零散的，而诸如区块链网络之类的新技术仍然是老练黑客的攻击目标。

Aventus Network的联合创始人兼首席执行官Alan Vey告诉Cointelegraph，FanDragon确保每个数字票证都有加密链接，并提供与FanDragon系统中每个用户的关联证明。 但是，在区块链的公共领域中不存在任何个人身份信息。

Rakov进一步指出，FanDragon符合欧盟的《通用数据保护条例》，并且该平台本身不售票。 “不同的公司出售自己的门票； 我们只是提供这些。 我们没有任何交易级别的数据。” Zarracina呼应Rakov，指出True Tickets既不捕获也不存储场地合作伙伴或客户的个人身份信息。

而且，诸如TixTo.Me和True Tickets之类的平台很可能会开启数字票务的新时代。 据拉科夫说，Live Nation France目前正在使用TixTo.Me，该公司计划合并新功能以满足Live Nation的持续需求。

Zarracina进一步表示，True Tickets的场地合作伙伴已从将公司的服务视为“必备”，而不再是大流行导致的要求：

“尽管大多数现场直播活动都关门了，但幕后的技术和数字化转型却在加速。 我们将在今年宣布一些新的合作伙伴，从而增加了使用True Tickets的场馆名单。”

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/ticketing-platforms-use-blockchain-to-engage-with-customers-post-pandemic

原文作者：Cointelegraph By Rachel Wolfson

编译者/作者：wanbizu AI

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