Coinbase是否照顾好客户？

Coinbase是最著名的主要加密货币法定法令开关应用程序，并希望在未来几周内通过IPO上市。 但是，对于如此庞大的加密空间来说，应该做的一切吗？ Coinbase的一些客户当然不这么认为。

根据《纽约时报》发表的一篇文章，Coinbase客户正遭受黑客攻击，更糟糕的是，这家市值达1000亿美元的公司几乎没有提供帮助。

这篇文章重点介绍了一些令人担忧的事件。 一个人需要一位顾客，他的顾客从他的手机上收到了一个未知号码的短信。 考虑到他的手机被黑客入侵，他试图登录并检查他的Coinbase账户，其中包含100,000美元的加密货币。

他无法执行此操作，并与Coinbase联系以寻求帮助。 经过调查，该公司告诉他，攻击者已重置密码并窃取了其帐户中的所有资金。 客户告诉他的震惊是，Coinbase的安全性无法阻止盗窃。

该客户既是律师，也是Coinbase的前雇员，开始恳求他的前同事调查此案，并敦促Coinbase偿还这笔资金。 他报告说，他从Coinbase获得的援助很少，因此他决定起诉该公司。

根据这篇文章，这只是客户丢失资金或无缘无故被锁在账户之外的众多故事之一。

在Reddit上的一个论坛上已经充斥着Coinbase客户，他们正在寻求帮助以解锁其帐户。 一位Reddit用户发表了许多评论，抱怨说他已被锁定Coinbase帐户一年以上。 一条这样的评论是：

“请回复我的电子邮件并给我解决方案。 我不能输我的钱！”

当Coinbase准备公开上市时，公司获得其客户服务机构的订单似乎绝对是当务之急。 作为加密货币的旗舰，必须看到Coinbase竭尽全力捍卫和协助将资产托管给它的客户。

Coinbase客户体验副总裁在一份声明中说，他的公司正在管理一个加密货币经济体，该经济体除了需求量的巨大增加外，还以24/7的速度运行。 他说，在过去的几个月中，该公司又雇用了2000名客户服务支持人员，等待时间减少了。

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原文链接：https://cryptodaily.co.uk/2021/03/Is-Coinbase-taking-care-of-its-customers

原文作者：Laurie Dunn

编译者/作者：wanbizu AI

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