Coinbase 为帐户所有权实施实时电话支持

Coinbase 宣布了一种新机制，即实时电话支持。 也就是说，Coinbase 为认为其帐户已被外部代理入侵的客户提供实时支持。

“我们的目标是在我们的客户参与加密经济时保护他们。 同时，为他们提供最佳的用户体验。”

具体来说，用户将能够与实时电话支持代理聊天并立即展开调查。 Coinbase 希望这个实现可以帮助用户节省处理这类问题的时间。

此外，Coinbase 提供额外的保护层。 其中包括两因素身份验证、未知设备识别。 以及高级硬件安全密钥。

因此，帐户接管 (ATO) 意味着恶意人员可以访问和控制用户的帐户。 事实上，它们被视为身份盗窃的一种形式，黑客模拟帐户持有人的凭据来重置密码和登录。 例如，网络钓鱼攻击或键盘记录器。

为了更好地理解，网络钓鱼或身份盗窃包括窃取个人和银行信息。 将自己伪装成平台之一，向人们发送包含恶意链接的消息或电子邮件。 一旦用户点击链接，它会询问他们的详细信息，然后恶意软件安装就开始了。

Coinbase 实施客户服务热线以进行帐户恢复

顺便说一句，帐户盗窃对加密货币世界构成了巨大威胁，因为资产几乎可以立即被提取。 与标准银行交易相比，它们更难以跟踪或检索。

对此，Coinbase 客户体验副总裁 Casper Sorensen 表示：“我们的目标是成为最受信任的平台。 我们的安全团队投入大量资金来保护我们超过 6800 万用户。 我们采取了许多措施来保护我们的客户免受帐户收购 (ATO) 的侵害，这通常是由网络钓鱼活动引起的。

用户如何避免这些攻击？

主要是，对于负责使用加密货币的平台来说，安全性是一个基本问题，如果他们的目标是专门保护这些资产，则更是如此。 然而，这些公司的用户多次被犯罪分子欺骗，他们伪装成他们使用的加密平台的可信赖人。

非常重要的是，如果任何用户成功识别并阻止了网络钓鱼攻击或不幸成为其中的受害者，那么让其他人避开同一目的地的一种方法是分享他们的经验。

在极少数情况下，客户注意到潜在的帐户被接管，Coinbase 为客户提供多种渠道来快速轻松地锁定他们的帐户，以免发生其他未经授权的活动。

您认为您的帐户被盗用了吗？

如果您发现您的帐户存在可疑活动或认为您的帐户已被盗用，Coinbase 建议您立即采取以下步骤：

保护您的电子邮件和设备。

最后，怀疑欺诈的用户将能够与现场运营商联系。 从而加快调查进程。 如果您认为自己是 ATO 的受害者，请致电或访问 Coinbase 支持页面以保护您的帐户并获得帮助。

我用克里斯托弗·麦克杜格尔 (Christopher McDougall) 的这句话说再见：“每一个伟大的事业都是从一场运动开始，然后变成一项事业，最后变成一场骗局。”

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原文链接：https://criptotendencia.com/2021/08/21/coinbase-implementa-soporte-telefonico-en-vivo-para-la-posesion-de-cuentas-2/

原文作者：Jennys Leonett Figuera

编译者/作者：wanbizu AI

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