E * TRADE客户在市场崩溃期间因平台中断而上法庭

本周早些时候，在加利福尼亚州北部地方法院针对E * TRADE期货有限责任公司和E * TRADE证券有限责任公司提起了诉讼。 该案的原告是该经纪行的三位客户：Aziz Si?? Hadj Mohand，Benjamin Whitesides和Matthew Cheung。

没有为油灾做好准备

原告与E * TRADE有关的问题是关于2020年4月20日原油期货市场内发生的崩盘。原告声称，即使在原油期货价格下跌之前，石油期货进入负价区域的可能性也是已知的可能性2019冠状病毒病大流行。 但是，在4月20日，这种可能性变成了一个非常严峻的现实。

基准的西得克萨斯中质原油（WTI）原油期货在2020年4月20日市场收盘时，收于负（37.63美元）。这是针对将于当天到期的5月合约。 随着常规期货的下滑，E-mini期货迅速跟随。 但是，原告指出，这困住了交易者，他们看不到准确的价格信息，也无法以负价交易。 原告声称，这是由于E * TRADE本身的电子交易系统内的限制所致。

离开客户高空

投诉详细说明当时有很多事情同时发生。 石油价格下跌至负数，E * TRADE系统本身未做好负定价的准备。 除此之外，它无法准确显示价格，甚至无法将试图输入负值订单的用户拒之门外。 反过来，这导致交易平台中断，直到2020年4月20日交易时段结束为止。由于这种中断，E * TRADE的客户无法在通过E * TRADE的应用程序，网站或呼叫中心进行WTI。

此外，根据投诉，客户在此期间还无法从E * TRADE的客户服务获得准确的信息甚至是有意义的支持。

向E * TRADE索赔失败

原告声称E * TRADE未能在系统和技术上适当或充分地装备自己，从而无法维持集体成员和原告自身的交易服务。

原告随后声称，E * TRADE未能维持适当的基础设施，并表现出明显的过失。 结果，原告声称E * TRADE未履行对集体成员和原告的义务，造成了重大损失。

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原文链接：https://www.cryptovibes.com/blog/2020/08/20/etrade-customers-go-to-court-for-platform-outage-during-market-crash/

原文作者：Ali Raza

编译者/作者：wanbizu AI

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