“0”与“1”管理禀赋雏论

禀赋即天赋,原意是指人所具有的智力、体魄等素质,在此引申为此事物具有的意义或本身所具备的功能和素质与彼事物的关联性或融通性。“0”与“1”的管理禀赋就是说“0”与“1”在数学领域里的某些或某点意义、功能、素质在管理领域里的体现。

“0”?是整数系统里一个重要的数,小于一切自然数,是介于正数和负数之间唯一的数;“1”是最小的正整数,序数的第一位。从某种意义上说,在数的世界里,“0”与“1”只是两个再普通不过的数而已,当然二者也蕴含着无穷的数的奥妙,也正是这些奥妙赋予了其管理的禀赋或意义。

为了便于分析和阐述,我们不妨先来作一些有关“0”、“1”的定义或指代,即“0”代表组织管理中的普通职员等;“1”可代表组织管理中的领导者、主管、关键员工、非关键员工、一般重要员工等,我们可以视情况需要来选择其中一类或几类人员;“0”与“1”组合的数的值的大小代表管理活动所产生的价值、效应、绩效大小。由此赋予的基本假设或指代定义就可以展开以下的分析和阐述。

“100??????0”的管理禀赋。在此,“100??????0”中的“1”是指组织管理活动中的领导者、主管;“00??????0”表示N个普通职员的集合;“100??????0”意味着在领导者、主管领导下,与N个普通职员所构成的某个或某种部门、团队,“0”越多则数的值越大,正所谓韩信点兵,多多益善。在“100??????0”中我们侧重分析的是“1”的效用,显然,“1”即领导者、主管在团队中有着极其重要的地位和作用。在这里我们着重考虑两个极端的情况:一是在优秀和卓越的领导者、主管带领下的组织或团队所形成的“100??????0”群体,这样的群体所产生的价值、效应、绩效大小随“0”即普通职员的合理增加而增大,减少而减小。也就是说在这个群体中的“1”即领导者、主管能够正确认识、发掘并运用团队每个成员的优点,而且还能将其所谓的缺点恰到好处地运用到恰当的地方从而转化为管理活动中一种积极向上的正推动力,能够使团队成员结成利益共同体,能够有计划和有意识地提供社交的机会,能够使工作本身成为一件有趣的事情,能够换位思考并在组织和员工之间寻找最佳平衡点,实现组织与员工的共同发展。二是在拙劣领导人带领下所形成的“00??????0”群体,在这样的群体中“1”实质上已经弱化为“0”,其数值大小永远为零,而不会因数位的多少有什幺改变,显然是不会创造任何价值的,相反在其领导下的普通职员越多则占有的“数位”越多(在这里“数位”可引申为对企业资源的占有或人工成本的支出等费用),而且员工本身的个体价值也将被埋没和摧毁,并使人力资源大幅度地折旧直至报废,造成人力资源浪费,真可谓误人误己误企业。在这样的群体里,“1”即领导者、主管主要有如下特质:没有坚定的正确的立场(往往错误的立场是有的),有时甚至不知道自己应该在哪个位置;不清楚团队整体及重要个体成员的活动状况,不清晰团队在组织中的主要使命和其成员的工作职责,他们只知道一味要求员工怎么怎么为组织奉献,而对于团队成员合理正当的需求只有两个字“免谈”,他们把员工的忠诚度作为其“奴隶”的“让渡价值”,把员工的“诤言”当作武王伐纣的“战斗檄文”。这样的群体必然存在大量的“内耗”,大多数活动处于“无序或任意状态”,如此的团队对组织的“贡献度”不言而喻。

另外,我们也不难发现,“1”即领导者只有真正处于领导的位置,身先士卒,一马当先,引领大众,处于“潮头浪尖”,才能发挥和体现其应有的价值,如“100??????0”中的“1”的位置,才能使“100??????0”群体的数值趋于无穷大即极大地发挥其对组织的贡献度;如果团队的领导者畏缩不前,不敢于承担责任,只知道指手划脚,马后放炮,尽推卸责任之能事,技能上不能指导,生活上也不能关怀,宏观上不能部署,通俗地说:做人不地道,做事不专业,那幺其在组织中根本不存在任何正面积极的意义,相反不但阻碍组织的发展,而且还阻滞员工个人的进步,如“00??????01”,它只不过是一个占有N个数字的代号而已,那幺在组织团队中“1”显然只不过是一个职位职权的形式或摆设,除此没有任何实际意义。

“10－1=10”的管理禀赋。在此,“0”与“1”的组合“10”代表一个企业、组织或团队的整体,“1”表示少量普通员工或少量非关键员工,“－”表示人员的流失。从“10－1=10”中我们不难发现从整体中流失少量普通员工或少量非关键员工并不会影响整体的工作和绩效、效应等。我们不妨做一个极端的假设“10－10=10”,也就是组织或部门人员的整体流失,仍然对组织或部门不构成影响,这种情况说明该整体的组织职能严重重迭,机构严重臃肿,人浮于事,合并与精减已势在必行,迫在眉睫。

“10－1=0”的管理禀赋。在此,“0”与“1”的组合“10”同样代表一个企业、组织或团队的整体,而“1”则表示关键核心员工或卓越领导者、主管或大量普通员工,“－”同样表示人员的流失。在管理和营运实践中,“1”的流失,很容易使部门或团队的绩效、效应、价值的极大回缩,更有甚者会导致其功能的丧失和机构崩溃。因为关键核心员工往往掌握关键核心技术、先进的管理方法、理念和技巧,卓越领导者、主管是团队的主心轴、灵魂人物,而大量普通员工的流失会使得各种活动或过程没有人力资源的支撑,则团队也就不复存在了,所以用心留住关键核心员工、卓越领导者或主管、合理控制人员流失率应被组织所极力关注。市场薪酬调查、合理的薪酬与晋升政策、有“实际”支撑的企业文化建设等等无不应成为我们关注的焦点。

“10－1=9”的管理禀赋。在此,“0”与“1”的组合“10”同样也代表一个企业、组织或团队的整体,而“1”则表示重要员工,“－”也同样表示人员的流失。这里所体现的意义是:部门或团队每减少一个成员则整体的价值、绩效、效应就同比例地相应减少,这说明该部门或团队成员的工作是满负荷的,每一个人的任务量是饱满而合理的,而且相互替代和补充会比较困难,每个成员都有一定的专业深度和综合广度,成员工作的相互关联性和独立性同等重要。从某种意义上讲该团队是知识型团队,他们或经验丰富或学识渊博或二者兼备。在这样的群体中,后备梯队建设将显得尤为重要,组织对其成员的“关切度”也是不可或缺的。从这个群体中我们更能明白忠诚度的建设是组织和员工“双边”的建设,任何“单边”的要求都是不现实的,因为社会对这种团队的成员需求旺盛,机制约束相对较少,易于流动,而且流动回报率往往较高,所以对于企业和员工都会面临一个问题的回答,那就是忠诚度的基石在哪里?这需要双方共同的建设和努力。

世间万物相互联系,相互作用,由此及彼,触类旁通,“太极生两仪,两仪生四象,四象生万物”,可谓无穷尽也。万物的“禀赋”与生俱来,在管理领域发现、认识并运用之可以说是管理者之要务,当然这是一次次极不容易的“管理苦旅”,正如哲学经典语句所说:前途是光明的,道路是曲折的。路虽漫,修亦远,而上下之求索应生生不息,为了明天会更好,需要我们共同协力建设我们的企业、组织和团队,皮格马利翁会对我们微笑的。

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编译者/作者：西湖云链

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