谷歌和亚马逊因虚假评论面临 CMA 调查

英国竞争监管机构竞争与市场管理局 (CMA) 已确认正在审查亚马逊和谷歌的行动。 虚假评论的问题引起了监管机构的注意，科技公司的删除工作正在接受审查。

CMA 早在 2021 年 5 月就开始调查虚假评论问题，但在 2021 年 6 月 25 日，它表示将调查此事。 监管机构将确定亚马逊和谷歌在查找和删除此类评论方面是否做得足够。

去年 9 月，亚马逊声称，在学术界和媒体对虚假评论的挑战进行分析后，它已经消除了数万条产品评论，这一问题似乎因大流行而恶化。

虚假评论

许多五星级评论是提高产品在谷歌和亚马逊网站上排名的一个组成部分。 电子商务世界中存在误导性评论，这对亚马逊产生了广泛的影响。

CMA 表示将：

“收集更多信息，以确定这两家公司是否采取了足够的行动来保护购物者免受虚假评论的侵害，这是否违反了消费者法。”

CMA 调查于 2021 年 5 月开始，评估了许多平台用于确定和处理虚假评论的内部系统和流程。 根据监管机构，它提出了特别的担忧，例如谷歌和亚马逊是否在以下方面做得足够：

英国监管机构表示，它还担心亚马逊的系统在阻止和阻止一些卖家操纵他们的产品列表方面做得不够。 例如，通过选择其他产品的正面评价。

执法行动

CMA 首席执行官 Andrea Coscelli 说：

“我们担心，数百万在线购物者可能会因为阅读虚假评论而被误导，然后根据这些建议花钱。 同样，如果一些企业可以伪造 5 星评论以突出其产品或服务，而守法企业则输了，这也是不公平的。”

“我们正在调查有关亚马逊和谷歌在防止或删除虚假评论以保护客户和诚实企业方面做得不够的担忧。 这些技术平台承担责任很重要，如果我们发现他们做得不够，我们随时准备采取行动。”

如果监管机构确定亚马逊和谷歌违反或违反了消费者保护法，它可能会采取执法行动。 他们可能会做一些事情，从改变他们处理虚假评论的方式、获得公司的正式承诺到在必要时升级法庭诉讼。

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原文链接：https://www.cryptovibes.com/blog/2021/06/25/google-and-amazon-face-cma-investigation-for-phony-reviews/

原文作者：John Wanguba

编译者/作者：wanbizu AI

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