Coinbase向欧盟和英国客户公开道歉-未解决其全球性问题

加密货币交易所Coinbase发布了一份针对英国和欧盟客户的声明，对系统中断和帐户限制表示歉意。 该公司还认识到他们的客户支持“没有达到预期的水平”。

大量的新客户

根据公开道歉，这家总部位于美国的加密公司表示，两个地区的客户都面临交易限制。 但是，Coinbase并未为其全球性问题做出直接衡量，这恰恰发生在加密货币市场的波动性和速度增加时。

Coinbase指责该平台最近“持续的市场反弹，已经吸引了大量新客户”。

此外，Coinbase声称监管环境在这种情况下无济于事：

不断变化的监管要求意味着我们必须从一些客户那里收集更多信息，这意味着在我们要求提供这些信息时，他们的帐户受到了临时限制。

但是该公司承认，他们可以在向客户传达监管义务和要求方面做得更好。 但是，他们没有在声明中提供有关此事的完整细节。

作为解决问题的其他措施，加密交易所详细说明了它们将优先处理未决的客户信息请求。 此外，Coinbase将发送推送通知和电子邮件，要求其他信息以更快地消除限制。

该公司推出的另一项更改是为其英国客户重新启用专有功能：

我们重新启用了一项功能，该功能允许英国客户将加密货币直接转换为法定货币（GBP / EUR）并将其转移到他们的Paypal帐户中。

Coinbase关于系统中断的背景

当比特币（BTC）波动加剧时，尤其是当它达到新的历史高点时，Coinbase的系统可靠性通常会受到关注。

在上周末，旧金山交易平台出现了“转帐延迟”的问题。 前一天，它遭受了“传输延迟和错误率上升”的困扰。

在周一的另一个实例中，分析师Willy Woo发表了关于旧金山交易所Coinbase的推文，并表示“对Coinbase的购买尚未完成。” 这次问题发生在比特币价格下跌幅度更大的情况下。

根据Coinbase的状态页面，截至发稿时，虽然该平台运行良好，但一些客户在ID验证方面一直遇到延迟。

您对Coinbase Mea culpa有什么想法？ 在下面的评论部分让我们知道。

图片来源：Shutterstock，Pixabay，Wiki Commons

—-

原文链接：https://news.bitcoin.com/coinbase-issues-a-public-apology-to-eu-and-uk-customers-did-not-address-its-global-issues/

原文作者：Felipe Erazo

编译者/作者：wanbizu AI

玩币族申明：玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台，所提供的所有资讯仅代表作者个人观点，与玩币族平台立场无关，且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。