十年不忘初心蘑菇街真心换真情

成功的企业除了拥有相对稳定的商业模式和市场规模外，往往也具有成熟的企业价值观。比起“如何活下去”，他们更重视如何“活得长、活得好”。作为直播电商的首创者，蘑菇街成立十年秉承着“感恩用户、以人为本”的观念，暖心前行。

十年风雨，感恩用户陪伴

今年的2月14日情人节，也是蘑菇街成立十周年的纪念日。在这个充满浪漫气息的节日里，蘑菇街用一种充满仪式感的方式与用户同庆周年——蘑菇街高管、主播和员工向100位对蘑菇街有特殊意义的用户，寄出一对一手写感谢信，并为每个人都准备了一份专属的惊喜礼物。第一位在蘑菇街APP下单的用户、第一位在蘑菇街发布look的用户、发布弹幕最多的用户……他们都是蘑菇街十年发展的见证者。

蘑菇街成立初期是一个分享型的导购社区，上线第一年就大获成功。用户量600万，日访问量220万，日成交量500万元的好成绩对于稍显稚嫩的团队是惊喜亦是挑战，因为外部的打压随之而来，蘑菇街团队也认识到自身供应链的短板，及时转型自建电商，尤其是服装和美妆供应链。

2016年直播和短视频的兴起，蘑菇街敏锐地觉察到了直播对时尚类消费品潜在的巨大推动作用。相比于图文、视频，直播让顾客和商家、产品之间有了更多的互动，还让商品更加真实地呈现在消费者面前。为此，蘑菇街在业内率先试水电商直播，并开始扶持旗下网红直播艺人的孵化和经纪业务。经过近四年的发展，直播已经成为蘑菇街非常重要的组成部分。

十年来蘑菇街经历多次转型，风风雨雨发展至今，要感谢用户的陪伴与信任。蘑菇街此次寄出100 封手写信告白用户，是对用户的感谢亦是企业价值观的体现。

温暖举措抵人心，蘑菇街彰显品牌温度

此次寄出的100封手写信的对象，都是对蘑菇街有特殊意义的用户。员工、主播等人通过浏览用户的蘑菇街主页信息，细心观察他们的喜好，在寄出手写信的同时也将精心挑选的礼物送到了用户手中。很多用户在收到手写信和礼物后，表示“看了信的内容超级感动，原来粉丝的话主播都记得……”，一些蘑菇街粉丝看到网上晒出礼物的用户调皮的表示“瞬间变成柠檬精，酸了”，甚至还有暖心的用户发来了回信……“千里送鹅毛，礼轻情意重”。

成立至今，蘑菇街始终以“人”为中心，无论是主播、高管、运营、还是其他部门的员工，都以不同的方式表达着企业温度。蘑菇街的产品经理会每日优化用户体验，主播会为用户亲测美妆产品，商品运营会精挑细选每一款时尚单品……一个个小细节传递着蘑菇街的价值观：“只做对客户有价值的事”。

企业只有从用户的角度出发，为用户创造价值，用心打磨产品及服务，坚守初心，才能在未来行稳致远。在10 周年之际，蘑菇街给有特殊意义的用户寄出100封手写信，这一举动体现了其对于用户的重视，也向用户们传递了蘑菇街的企业温度。十年感恩不变，蘑菇街未来可期。

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编译者/作者：sky110

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