Coinbase 错误地向客户发送 2FA 重置通知后用户恐慌

美国领先的加密货币交易所 Coinbase 的客户在周末错误地向用户发送电子邮件，指出他们的双因素身份验证 (2FA) 设置已更改后，他们感到恐慌。

8 月 27 日，Coinbase 不小心将电子邮件发送给了 125,000 名客户，引起了广泛的公众强烈反对。

Coinbase 于 8 月 29 日在 Twitter 上为此次事故道歉，并表示：“我们专注于为加密社区建立信任和安全，以便我们都想要的开放金融体系成为现实。 我们认识到，像这样的问题会损害这种信任。”

我得到了答复，惊慌失措地有人访问了我的帐户或进行了提款。 在确认没有发生任何事情后，立即登录并重置我的密码。

— AJ ???l? (@AgedMcNugget) 2021 年 8 月 29 日

尽管 Coinbase 道歉，但其许多用户报告称，他们对电子邮件采取了重大措施，同时担心他们的帐户成为黑客的目标，包括彻底检查安全设置和清算他们的加密资产。

对该交易所社交媒体的评论还表明，在事件发生后的几天内，许多客户无法访问 Coinbase 应用程序。

同样在这里。 该应用程序仍然显示“我们遇到了连接问题”，而我认识的其他 Coinbase 用户（昨天没有收到短信）仍然可以登录。

– Andrevius Barnaby II 博士 (@AndreviusB) 2021 年 8 月 28 日

Coinbase 补充说：“我们将继续努力重新赢得受这些通知影响的每一位客户的信任。”

该公司还宣布将向用户报销价值 100 美元的比特币 (BTC)。

该交易所于 8 月 30 日在 r/Coinbase subreddit 中发布了道歉声明，以回应客户的不同反应。

Redditor“CoCraic_PNW”声称，尽管在 Coinbase 和 Coinbase pro 上都收到了 2FA 消息，但他们尚未收到承诺的 100 美元信用额度，并承诺根据这一事件将他们的业务转移到另一家交易所。

“Film2021”还表示，他们尚未获得价值 100 美元的 BTC 信贷，目前正在寻求将其资金从 Coinbase 转移到竞争对手的交易所。

然而，并不是每个人都在 Coinbase 挥舞干草叉，Redditor “Leagance” 称赞该公司及时为错误提供赔偿：

“刚拿到我的 100 美元。 感谢 Coinbase。 无论情况如何，很高兴知道如果发生某种 2FA 更改，我能够多么快速和轻松地锁定我的帐户。”

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就在几天前，有报道称，数以千计心怀不满的客户声称他们的 Coinbase 帐户被黑客入侵并清空。

根据 8 月 24 日发布的 CNBC 报道，数千名用户声称 Coinbase 的支持未能回应与涉嫌事件有关的帮助请求。

“对全国 Coinbase 客户的采访以及对数以千计投诉的审查揭示了一种帐户接管模式，即用户看到资金突然从他们的帐户中消失，随后 Coinbase 糟糕的客户服务让这些用户感到不安和愤怒，” CNBC写道。

本月早些时候，Coinbase 宣布了一条新的支持电话专线，供认为其帐户被黑客入侵的客户使用。

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原文链接：https://cointelegraph.com/news/users-panic-after-coinbase-mistakenly-sends-2fa-reset-notices-to-customers

原文作者：Cointelegraph By Brian Quarmby

编译者/作者：wanbizu AI

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