[Coinbase] Coinbase 扩展实时客户支持

作者：客户体验副总裁 Casper Sorensen

以下是我们系列博客文章中的最新更新，描述了我们对不断改善客户体验的承诺。

在过去的博客文章中，我们强调了我们通过我们的支持经验为客户创造更多价值的持续旅程。 2021 年，我们通过增加人员配备、加快响应时间以及在我们的帮助页面中添加数十种教育资源来提供改进的支持体验，以便客户能够获得有关我们产品和服务的最准确信息。

在我们追求为客户提供最值得信赖的加密客户服务体验的过程中，我们很高兴为我们的客户强调新的实时支持选项。

在第四季度，我们开始为美国、英国、爱尔兰、德国和日本的零售客户提供本地化电话支持。 无论问题是简单还是复杂，我们训练有素的专业人员随时准备提供帮助。 这些新的电话支持选项扩展了 Coinbase One 支持，该支持于 2021 年 10 月推出，美国的客户可以 24/7 全天候从专门的团队获得，并提供最快的加密回答时间。

2021 年 12 月，我们开始通过我们新的帮助中心平台为美国零售客户提供实时消息。 实时消息传递为客户提供了在适当的时候与我们联系的灵活性，并在他们不得不离开时无缝地继续对话。 我们的客户服务专家团队可以 24/7 全天候以客户期望的速度提供消息服务。

这一旅程将在 2022 年继续，我们将为全球客户提供更多本地化的电话和消息传递选项，并进一步增强我们对 iOS 和 Android 的应用内支持体验。

我们始终专注于为我们的客户提供直观的支持技术，并在我们不断发展的过程中感谢耐心。 我们期待持续改进，因此请继续关注此博客以获取有关我们旅程状态的更新。

Coinbase 扩展实时客户支持最初发布在 Medium 上的 Coinbase 博客上，人们通过突出显示和回应这个故事来继续对话。

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帖子 [Coinbase] Coinbase 扩展实时客户支持首先出现在 AZCoin 新闻上。

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原文链接：https://azcoinnews.com/coinbase-coinbase-expands-live-customer-support.html

原文作者：Coinbase News

编译者/作者：wanbizu AI

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