LOADING...
LOADING...
LOADING...
当前位置: 玩币族首页 > 区块链资讯 > 特斯拉深夜致歉:向车主表达歉意表示会负责到底

特斯拉深夜致歉:向车主表达歉意表示会负责到底

2021-04-21 今视看点 来源:区块链网络

4月20日晚间消息,特斯拉发布就上海车展车主维权事件的最新致歉声明,称“为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。”

特斯拉在声明中表示,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

针对上海车展上的车主维权事宜,特斯拉表示已成立专门处理小组,专事专办,尽全力的满足车主诉求。

最后特斯拉再次向当事车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

以下为特斯拉全文:

尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音,特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容,也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

同时,我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果,真真正正维护好消费者的权益。

基于此次经历,我们会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。

再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

以上为微博截图

特斯拉深夜道歉!这算是被舆论逼到了墙角的拙劣表现嘛。众网友就此发表了不同的看法。

有的说,昨天特斯拉中国副总裁陶琳还口口声声说绝不妥协,今天股价下跌,央媒集体发声立马道歉。特斯拉这是典型的资本主义强权思维,不妥协是不向弱小个体妥协,道歉只向能“打痛他的人”低头的权宜之计。

也有的说,特斯拉根本就不在乎车主网民们在网上的蹦跶,真正打到痛处的是今天央媒的集体发声,官方态度决定着特斯拉在中国今后的发展,它不能不做出必要的回应,这只是一种姿态而已。

实话实说,特斯拉这次公关太差太迟,已经失去很多消费者的信任了,把顾客逼得非要坐到车顶上去闹的地步,这不是一家合格的跨国公司的形象和作为。当然,现在后悔也来不及,不是有句老话嘛,知错能改善莫大焉。只是此次事件造成的不仅仅是股价下跌市值缩水,而且极有可能会造成国内销量的严重下滑,早知今日又何必当初。

—-

编译者/作者:今视看点

玩币族申明:玩币族作为开放的资讯翻译/分享平台,所提供的所有资讯仅代表作者个人观点,与玩币族平台立场无关,且不构成任何投资理财建议。文章版权归原作者所有。

LOADING...
LOADING...